Спирит Аирлинес, Америцан Аирлинес и регионални превозници воде списак
Сваке године путници су изложени бројним непријатностима далеко од куће. Они који одлуче да лети широм Сједињених Држава не представљају изузетак. У протеклој години, Путници су подвргнути новим прописима о снимању од стране Управа за безбедност у саобраћају и упозорили да њихове возачке дозволе можда неће бити довољне за летење на комерцијалном авиону.
Међутим, неке фрустрације путника почињу са друге стране ТСА сигурносних пунктова.
После чишћења у "стерилно подручје", путници су често изложени одложеним летовима , изгубљеном пртљагу, па чак и са њиховог наткривеног лета . Министарство саобраћаја САД (ДОТ) води евиденцију о свакој ситуацији у којој се сусрећу домаћи летачи и објављује годишње податке сваког фебруара .
Које авиокомпаније су створиле највећи проблем за путнике у 2015. години? Да би направили коначан одговор, размотрили смо податке из четири перспективе: одложени летови, изгубљени пртљаг, забрањени путници и свеобухватне жалбе потрошача.
Одлагање лета 2015: Спирит Аирлинес, ЈетБлуе и Виргин Америца најмање на време
Сваки превозник има добре дане и лоше дане преко своје мреже. Међутим, откривено је да су три авиокомпаније имала најдуже закаснеле доласке свих 13 носилаца извјештавања у Сједињеним Државама. До сада је откривено да је буџетска авио компанија Спирит Аирлинес била најгори преступник, која је на време стигла до својих дестинација нешто више од 69 посто времена.
ЈетБлуе је на другом месту, са скоро 30 одсто њихових летова који су стигли до њиховог заказаног времена. Виргин Америца није дошла много боље, пошто је носилац кретања креирао само око 71% времена.
Све у свему, готово 78% свих летова у Сједињеним Државама стигло је до одредишта по распореду.
Према ДОТ-у, највећи доприноси касношњим летовима укључују закаснелу авионску линију, авиокомпанија наметнула кашњења, а национални систем ваздухопловства кашњења.
Мисхандлед пртљага у 2015. години: највише је било Америцан Аирлинес, Соутхвест Аирлинес и Делта Аир Линес
Путници никада не желе да им недостају или оштећују пртљаг по доласку до своје коначне дестинације. Међутим, та тачна ситуација се догодила преко 1,9 милиона пута у 2015. години, са националним просеком од око три вреће које се мисхандлед на 1.000 путника на комерцијалном авиону. Од домаћих авио превозника, Соутхвест Аирлинес је изгубио највећи пртљаг: лети преко 144 милиона путника током лета, авиокомпанија је примила више од 478.000 пријава неисправног пртљага, у просјеку нешто више од три врећице које се мисхандлед на 1.000 путника. Иза њих је био амерички авиопревозник, који је претрчао преко 386.000 врећа за више од 97 милиона путника - или приближно четири мисхандлед врећице на 1.000 летака. Делта Аир Линес је имала треће највеће извјештаје, неисправно је више од 245.000 врећица међу више од 117 милиона путника.
Међутим, најгори пораст изгубљеног пртљага путницима припада три регионална превозника : Енвои Аир, ЕкпрессЈет и СкиВест Аирлинес.
Често су мањи летови за главне авио превознике, ова три авиокомпанија изгубила комбиновани просек од скоро шест врећа на 1.000 летака.
Бумпед Травелерс у 2015. години: Југозапад, Американац и Унитед Аирлинес бацају највише
Оверселлинг је уобичајена пракса међу авио компанијама како би се осигурало да ће се сва места која се налазе на било ком датом лету попунити, чиме ће се максимизирати њихова укупна маржа добити. Међутим, када се појављују сви путници, постоји потенцијал за бацање возачких карата за летове . Соутхвест Аирлинес је најневероватније одбио инциденте уласка у 2015. години, спречавајући 15.608 путника да дођу до свог коначног одредишта. Америцан Аирлинес је имала другу највишу суму, неометано поричући 7.504 летака. Унитед је на трећем месту, неометано негирајући 6,317 путника који се укрцавају на летове.
Многи авио-компаније одбијају да се укрцају у најмању руку, јер компензовани путници могу бити скупи.
Ако летак не може завршити свој тикетирани лет, они могу бити надокнађени у готовини за њихово одлагање према америчком закону.
Жалбе потрошача у 2015. години: Дух, Фронтиер Аирлинес и Американци воде пакет
Када путници имају проблема са својим авио-компанијама, постоји неколико начина регреса који могу предузети како би добили резолуцију. Одељење ДОТ за заштиту потрошача у ваздухопловству прикупља жалбе путника, покушавајући да направи резолуцију. Буџетски превозник Спирит Аирлинес имао је највише притужби, пријављујући 11,73 жалбе на сваких 100.000 путника. Друга буџетска компанија Фронтиер Аирлинес је на другом месту, а путници су пријавили 7.86 жалби на 100.000 приједлога. На крају, Америцан Аирлинес је имала трећу већину жалби, са 3,36 жалби на 100,000 поднесака. Поређења ради, други главни превозници Унитед Аирлинес су имали 2,85 жалби, Делта Аир Линес је имао 1.74 жалбе, а Југозапад је имао по 0,52 жалбе на 100.000 путника.
Иако ови бројеви представљају све проблеме путника у 2015. години, ваше искуство може да варира. Схватајући ове бројеве, летци се могу припремити за кашњења путовања, отказивања, изгубљени пртљаг и друге ситуације прије доласка на аеродром.