Лет из ваше породице је одложен или отказан. Шта сад? Да ли имате право на рефундацију или ваучер за будући лет? Хотелска соба за ноћ? Да ли је авио компанија дужна да вам да места на следећем расположивом лету?
Ловдовн о правима путника
Авиокомпаније никада не гарантују летове летења; уместо тога, задржавају право да промене време лета. Авиокомпаније могу отказати летове из више разлога, а надокнада коју имате право зависи од разлога за отказивање.
Генерално, авиокомпаније не пружају надокнаду у случају да се лет одложи или откаже због разлога који су ван ње, као што је велики временски инцидент или штрајк авио-компаније . Са друге стране, може доћи до надокнаде ако је кашњење или отказивање било због разлога који би се могла сматрати превентивном од стране авиокомпанија, као што је одржавање опреме или неадекватно особље.
Добијање правих одговора може бити тешко. Један проблем је у томе што свака авиокомпанија поставља сопствене политике, тако да нема универзалног одговора. Уопштено, није лако пронаћи обавезе за услуге клијената и уговоре о превозу на веб страницама авиокомпанија . И на крају, особље авио-компаније не познаје увек детаље својих политика компаније.
Срећом, једноставно је лакше добити праве одговоре захваљујући Аирфареватцхдоговом Водичу за ваздушна права путника, што јасно говори о политикама корисничких услуга за домаће превознике на обичном енглеском језику.
Једно изузетно занимљиво одмарање: Многи авиокомпанији ће покушати да контактирају путнике када се лет откази помоћу контакт информација пружених у вријеме када је резервација направљена. Али прилично често авио-компанија неће обавестити путнике о свим доступним опцијама; Можда постоје алтернативе, али морате знати шта тражити.
Само погледајте шта се дешава ако ваш лет буде одложен у Делта Аирлинес-у:
У случају отказа лета, преусмерења, кашњења од више од 90 минута или кашњења којим ће путник пропуштати везе, Делта ће (на захтев путника) отказати преосталу улазницу и вратити неискоришћени део карте и неискоришћене помоћне накнаде у оригиналном облику плаћања.
Ако путник не затражи повраћај и отказивање карте, Делта ће превезати путника до одредишта на следећем лету Делта, на којем су мјеста доступна у класи услуге која је првобитно купљена. У Делта-овом сопственом нахођењу и ако је прихватљива за путника, Делта може да организује путника да путује на другом превознику или путем копненог превоза. Уколико је прихватљива за путника, Делта ће обезбедити превоз у нижи класи службе, у ком случају путник може имати право на делимично повраћај. Ако је простор на следећем расположивом лету доступан само у вишој класи услуге од купљеног, Делта ће превозити путника на лету, иако Делта задржава право надоградње других путника на лету у складу са политиком приоритета за надоградњу како би направио простор у класа услуге је првобитно купљена.
Савет: Можете приступити водичу на мрежи, али још је боље да је преузмете на паметни телефон или одштампате штампану копију пре него што летите. На тај начин ћете моћи лако приступити и бити наоружани чињеницама ако морате да преговарате са особљем авиокомпанија.
Прегледајте авионске цијене до одредишта