Уредио Бенет Вилсон
Најгоре се десило: ваш лет је отказан и ви сте на аеродрому, питајући се шта можете да урадите. Ако је ваш отказ проузроковао авиокомпанија, можете добити помоћ из правила 240.
Шта је правило 240? То је заправо нешто што предстоји Закон о дерегулацији авиона из 1978. године, када је Федерална управа за ваздухопловство (ФАА) затражила од превозника са одложеним или отказаним летовима да преносе путнике другом превознику, ако би други могао да их спроведе до свог коначног одредишта брже од првобитног ваздушна линија.
Али не покрива ствари као што су временске прилике, штрајкови или оно што ФАА назива "Божјим поступцима".
Међутим, док званично ФАА правило 240 више није потребно, већина авио-компанија је прешла на оно што називају превозним уговором. Овај уговор прецизира који превозници ће или неће учинити ако ваш лет буде отказан. Испод су детаљи и везе са уговорима о превозу за првих пет америчких авиокомпанија за унутрашње летове.
Америцан Аирлинес уговор о превозу: превозник обећава да ће вас одвести до одредишта у разумном року, али упозорава да његови временски распореди нису гарантовани и задржава право да замени алтернативне превознике или авионе и, ако је потребно, може промијенити или изоставити места за заустављање приказано на картици. Распореди се могу променити без претходне најаве.
Делта Аир Линес уговор о превозу: Делта обећава да ће искористити све своје напоре да носи путника и њихов пртљаг "разумном отпремом". Времена приказана у редовима или на другим местима нису гарантована и не представљају део овог уговора. Делта може без претходне најаве заменити алтернативне превознике или авионе, и може промијенити или изоставити места за заустављање приказана на картици у случају потребе. Распореди се могу променити без претходне најаве, а авио-компанија примећује да није одговорна за повезивање или неуспјех летова према распореду или за промјену распореда или било ког лета.
Унитед Аирлинес уговор о превозу: Унитед напомиње да вријеме које су приказане на картама, распореде, објављени распоред нису гарантоване. Напомиње право замене алтернативних превозника или ваздухоплова, закашњења или отказивања летова, и промени или изоставити места за заустављање или везе приказане на путничкој картици. Авиокомпанија каже да ће промптним путницима пружити најбоље доступне информације о кашњењима, отказима, погрешним везама и диверзијама, али УА не одговара за било какве грешке или друге грешке или пропусте у вези са пружањем тих информација.
Соутхвест Аирлинес уговор о превозу : Ако ваш лет буде отказан, Соутхвест нуди две опције: добијете вам следећи лет са расположивим простором или вратите неискориштени дио тарифе. Превозник напомиње да се његови распореди лета могу мењати без претходног обавештења, а вријеме приказано на распоредима, улазницама и оглашавању није гарантовано.
ЈетБлуе уговор о превозу : путници чији је лет отказан у превознику имају две могућности; добијете потпуну повраћај или, ако је отказан у року од четири сата од заказаног одласка, а отказивање је грешка авиокомпаније, путници ће клијентима такође дати кредит од 50 долара у авиокомпанији. Поново ће сместити путнике на следећи доступни лет ЈетБлуе, али неће поново сместити људе на друге авиокомпаније.
Иако се од авиокомпанија захтева да имају уговор о превозу, понекад то можда и не постоји. Путницима препоручујем да преузму ПДФ копију уговора на свој паметни телефон или таблет - или чак и да оду у старој школи и да га одштампају - само у случају да нађете да испитујете своја права. Било би лакше да се ваш случај доведе у авио-компанију ако имате доступне информације.