Врх културних савета за пословно путовање у Јапан
Да бих помогао пословним путницима да избјегавају културне проблеме током путовања у Јапан, интервјуисао сам стручњака за културу Гаиле Цоттон. Госпођа Цоттон је аутор бестселер књиге, Реците било чему свима, било где: 5 кључева за успешну међусултурну комуникацију. Госпођа Цоттон је такође уважени главни говорник и међународно признат ауторитет за међукултурну комуникацију. Она је председница Цирцлес оф Екцелленце Инц.
Госпођа Цоттон је била присутна на многим телевизијским програмима. Госпођа Цоттон је била задовољна дијелом савјета са читачима о компанији "Абоут.цом" како би пословним путницима избјегао потенцијалне културне проблеме приликом путовања.
Које савете имате за пословне посјетиоце у Јапан?
- У јапанској пословној култури, тачност је апсолутно неопходна, јер јапански верују да је непристојно што касни.
- Пословне картице ("меисхи") су важан део пословања у Јапану и кључ за успостављање акредитива. Пожељно је да се једна страна ваше картице штампа на енглеском и обратно на јапанском језику.
- Традиционално је да представите своју картицу са јапанском страном окренутом нагоре, држе се са обе руке између палца и форефингера. Ово може бити праћено благим луком, који је обично мањи због старости и хијерархије особе која прими картицу. Међутим, немојте се изненадити ако вас јапански колега поздрави са замјенском визиткартом!
- Јапанци ће се обично руковати западњацима као начин да се осећају угодно. Заузврат, корисно је да западњаци мало поклоне да покажу да и они предузимају иницијативу да науче неке јапанске обичаје. Овај једноставан покрет може учинити пуно да помогне пословном лицу у успостављању односа са потенцијалним јапанским клијентом.
- Приликом примања визит карте, пажљиво га прегледајте и направите интересантну примедбу о титулу или занимању особе. Затим га ставите на оближњи сто током састанка или у вашу картичну карту, ако се у то вријеме не састанете. Убацивање у џеп се сматра непоштивим. Писање на визит карти такође је неприкладно.
- Поклопац је важан део јапанског пословног протокола. Лукови се користе за изражавање захвалности, извињења и захтјева, као и за честитке и опроштаја. Лукови преносе поштовање и понизност.
- Дубина лука зависи од ранга и статуса примаоца. Када се поклоните особи која је вишег статуса од вас, поклоните се мало ниже од те особе да бисте показали поштовање. Урадите исто ако нисте сигурни у стање особе с којом се суочавате. Са особом од вашег еквивалентног статуса, поклоните се на истој висини.
- Можда ће вам бити постављена нека лична питања у вези са вашом платом, образовањем и породичним животом. Ако не желите да одговорите, останите љубазни и елегантно поставите питање.
- Будите пажљиви када питате јапанска одређена питања. Ако је одговор "можда", "могуће" или "размотрићу то", одговор је врло могуће "не". Јапанци више воле да не говоре "не" директно.
- Значења се могу читати чак и на најмању гесту. Сходно томе, избегавајте приказивање необичних израза лица и покретање на начинима који су далеко драматични или експанзивни.
- Амерички знак "ОК" (палац и кажипрст обликован у "О") заправо значи "новац" у Јапану.
- Уместо да показујете, што се сматра грубим, искористите целу отворену руку да бисте указали на то.
- Удисање носа у јавности се сматра неумољивим. Када је потребно, употребите једнократно ткиво и одмах га избаците. Јапанци проналазе идеју држања користене марамице или ткива у џепу одвратном.
- Смех може указати на непријатност или стрес, уместо на забаву. Осмијех се такође може користити за самоконтролу, нарочито у незадовољству маскирања.
- Сматра се да су љубазни периодично рећи "Жао ми је". На пример, јапански ће се извинити због тога што нису довољно тачни, имају прехладу, одводе вас у разочаравајући ресторан итд. Посјетитељи се охрабрују да укључе слична извињења у свој разговор.
- "Штедење лица" је веома важан концепт за разумевање. Када особа изгуби смиреност или на неки други начин изазива срамоту, чак и неадекватно ("губи лице"), може бити катастрофална за пословне односе.
Оно што је важно знати о процесу доношења одлука?
- Процес доношења одлука обично траје дуже него у многим другим земљама, јер се јапански морају упознати и вјеровати пре него што буду партнери са вама.
- Одржавање "тачних" односа између људи и одржавање хармоније унутар група и тимова сматра се веома важним.
- Будите посебно поштовани према старијим јапанским колегама - година је једнака рангу у јапанској пословној култури. Када почнете да говорите, љубазно је да упутите своје прве примедбе на најстарије чланове, а потом и на одговарајуће појединце.
Има ли савјета за жене?
- Не-јапанске пословне жене се врло пажљиво третирају у послу. Подразумијева се да западне жене држе положај на високом нивоу у послу; међутим жене и даље морају доказати свој кредибилитет и положај надлежности.
- Пословна жена може позвати јапанског бизнисмена на ручак или вечеру; међутим дозвољава вашем јапанском колегу да изабере ресторан.
Имате ли савјете о покретима?
- Ако вам треба показати, користите показивач. Међутим, указујући на друге људе, често се сматрају грубим.
Које су добре приједлоге за теме разговора?
- Упознавање о породици особе (добар почетник разговора)
- Хвалите гостопримство које примате
- Јапанска историја и уметничка достигнућа
- Позитивни коментари о јапанској економији
- Спортови, као што су голф и ски јумпинг
Које су неке теме разговора које треба избјећи?
- Други светски рат
- Шале - осим ако су веома лако разумјети, самопомоћавајући и направљени у друштвеном, а не пословном окружењу
- Критикујући у било ком облику који може изазвати "губитак лица"
- Ридикле родних друштвених / пословних ритуала и протокола
- Негативни коментари о локалним спортским тимовима