Летови се могу преусмерити из више разлога. Лоше време, механички проблеми, штрајкови, оружани сукоби и природне катастрофе, као што су догађаји вулканског пепела, могу довести до преусмеравања лета. Пилоти авио-компаније могу такође преусмерити летове због неугодног понашања путника, питања путника или посаде, или правних проблема, као што су случајеви старатељства над дјецом, који укључују путнике.
Када се ваш лет преусмери на други аеродром, ви ћете се суочити са једном од две ситуације.
Или ће се ваш лет поново наставити када су услови повољни, нпр. Када се временски појави или се авион поправи, или ће се ваш лет завршити на том аеродрому и ваша авио-компанија ће вам обезбедити да дођете до првобитног одредишта лета другим путем. Ако имате везни лет, можда ћете га пропустити, у зависности од тога колико времена имате између првобитних летова.
Преусмјерења летова су неочекивани догађаји, али постоје ствари које можете учинити прије, током и након вашег лета како бисте смањили утицај преусмереног лета на ваше путне планове.
Планирај за диверзију летова
Фли Еарли
Планирајте свој одлазак за почетак дана, ако је могуће, тако да ћете имати времена да дођете до одредишта, чак и ако сте преусмерили свој лет. За важне догађаје, попут дружинске прославе или одласка крстарења, планирајте да стигнете на вашу дестинацију најмање један дан раније.
Изаберите Нонстоп летове где год је могуће
Летење без престанка неће вас заштитити од свих ефеката преусмеравања лета, али нећете морати да бринете о нестанку лета за повезивање.
Прочитајте уговор о превозу
Пре него што летите, сазнајте шта ваш Уговор о превозу говори о преусмереним летовима и компензацији путника. Затим, ако се ваш лет преусмери, знаћете шта имате право да очекујете од ваше авиокомпаније и моћи ћете да инсистирате на својим правима као путник.
Носите мобилни телефон и контакт информације о авиону
Ако је ваш лет преусмерен, бит ће вам потребан телефонски број вашег авио-компаније и Твиттер, како бисте што пре могли контактирати са представницима корисничких сервиса. Донесите потпуно напуњен мобилни телефон који знате како да користите. Ако путујете у другу земљу, можда ћете морати да направите аранжман за позајмљивање, најам или куповину мобилног телефона који ради у свим земљама које ћете посетити, укључујући и оне у којима ћете мењати авионе. Ако је могуће, доведите и преносну батерију мобилне телефоније, само у случају да се заглавите док сте позвали своју авио-компанију.
Нужности паковања у торби за ношење
Обавезно спакујте ствари које апсолутно морате користити сваког дана, као што су лекови на рецепту и отклањање контактних сочива, у врећу за ношење . Поред тога, спакујте четкицу за зубе, пасту за зубе, промену доњег веша и све остало што вам је потребно за неочекиван боравак.
Кораци које треба предузети када се ваш лет преусмјерио
Обавести пријатеље и породицу
Реците некоме да се промени ваш пут, поготово ако оцекујете да вас покупи на одредишном аеродрому.
Остани близу капије одласка
Особље авио-компаније ће обављати информативне напомене на вашој капији за одлазак.
Желите да останете у распону слуха тако да не пропустите никаква ажурирања.
Питајте авион за информације и помоћ
Извуците контактне бројеве и одмах позовите авио компанију. Тражите ажурирање о ситуацији и сазнајте да ли се ваш лет реално очекује да полети за неколико сати. Ако преусмјеравање битно утиче на ваше путне планове, затражите да буде стављен на други лет до одредишта. Такође можете користити друштвене медије, као што су Фацебоок и Твиттер, да се обратите својој авиокомпанији и затражите помоћ.
Остани миран
Изгубити свој темперамент неће решити никакве проблеме. Свако на вашем лету ће се осећати под стресом, укључујући и вас, али ћете добити корисније информације и бржу помоћ од ваше авиокомпаније уколико будете хладни и љубазно тражите помоћ.
После вашег лета
Захтев за компензацију ако се квалификујете
Путници авио-компанијама Европске уније или који лети на или из аеродрома ЕУ имају право на одређене износе накнаде према Уредби 261/2004, у зависности од дужине њиховог лета и броја сати одлагања, али та права су ограничена у случају ванредних околности, као што је штрајк или временски проблем.
Путници америчких авиокомпанија морају директно преговарати са својим авио компанијама у складу са условима уговора о њиховом превозу. Канадски путници морају да раде директно са својим авио-компанијама, на основу услова њиховог Уговора о превозу, али такође имају и неке повратке кроз Кодекс понашања Флигхт Ригхтс Цанада. Ако је ваш лет у канадској авио-компанија преусмерен, можете поднети жалбу канадској агенцији за превоз, која ће вам помоћи да ријешите своју проблематику.
Генерално, канадске и америчке авиокомпаније не могу се сматрати одговорним за диверзију летова због Божјих чинова, као што су олује, облаци вулканског пепела и метежеви, или акцијама треће стране, као што је штрајк или питање контроле летења.