Хотели и авио компаније желе да их директно купите од њих
(ц) Марк Кахлер, у договору са Абоут.цом Поређење куповине авио карата и хотелских соба може бити сложен и монотонски задатак. Многи од нас једноставно немају времена да посећују све главне веб странице хотела или авио компаније. Постало је рутинско да се користи претраживач путовања, као што је Каиак.цом, или онлине туристичка компанија као што је ТрипАдвисор, да бисте упоређивали цене и резервисали путовање.
Извођење тих претрага сигурно има више смисла него одлазак на сваку релевантну авио-компанију или хотелску интернет страницу. Али када дође време за куповину, може се додати још један корак: посјетите веб страницу компаније која нуди најбољу понуду и купује директно од њих.
Овај приступ често штеди накнаду за резервацију која се наплаћује онлине агенције за путовања, али такође вам пружа више везе са компанијом са којом ћете пословати.
Не сви се слажу.
У лето 2015. године Марриотт је изашао са новом маркетиншком кампањом Бест Рате. Гарантовано. Услови таквог договора: резервишите Марриотт собу на било ком каналу резервација компаније (онлине или директно са хотелом телефоном) и они ће одговарати нижим хотелским ценама које нађете на другим местима за исти хотел, тип собе и датуме резервације. Осим тога, бацају попуст од 25% у соби.
За кратко време, Америчко друштво путничких агенција објавило је јавну изјаву о понуди Марриотт. АСТА назива ланцима приступ "не само да је омаловажавајуће путничке агенте, већ и доводе у заблуду путујућу јавност". АСТА тврди да је понуда погрешна јер путни агенти могу пронаћи исту ниску цијену која је доступна потрошачу.
Годинама, авиокомпаније и хотелски ланци апеловали су на потрошаче да елиминишу компаније треће стране и направе директне куповине. У зависности од ситуације, то могу учинити.
Точке лојалности и посебне понуде
Програми лојалности имају смисла за буџетске путнике који су често на путу. Најбољи начин да се уверите да ћете добити миље и поене да се директно бавите компанијом.
Такође је тачно да када авио-компанија покушава да попуни места, најбоље понуде се обично појављују на властитим странама за специјалну понуду, а не са компанијом треће стране. Нажалост, то се не дешава тако често као у прошлости, јер су авиони смањили летове на многим путевима, смањивши доступност седишта и задржавање цијена на вишим нивоима.
Попусти за рану резервацију
Други начин којим хотели покушавају директно да се баве потрошачима је понуда попуста за рану резервацију. Радиссонова аванса за куповину нуди попуст до 20 одсто за резервацију и добро плаћање пре вашег боравка. Уштеде се повећавају са временским дозволама, које долазе у седам, 14 и 21 дана.
Виндхам Хотелс недавно понудила да смањи до 25 одсто од најбоље расположиве стопе за резервацију најмање недељу дана унапред на хотелима који учествују, плус 500 бонних бодова.
Једно упозорење: ови попусти се отварају из "најбоље доступне стопе", која се разликује од хотела и подложна је променама.
Одговорност
Зашто додати још један слој бирократије када купите карту или резервишете собу? Ако постоје проблеми, можда ће вам бити тешко одредити место на коме је све прошло наопако. Када резервишете директно код провајдера, мало је забуне када се поднесу жалбе.
Нико не жели размишљати о могућностима притужби на путовање , али у доби када се притужбе расту и изгледа да је задовољство потрошача опадање, има смисла дозволити грешке и могуће робе.