Познавање више о другим културама и обичајима може имати велики утицај на ваш пут
Понекад је лако знати како урадити праву ствар, као што је држати врата отворена за особу иза себе. Али може постати много срамотнији када путујете у иностранство или у другу културу. Да ли се рукујете када упознате некога? Да ли кажеш ту дивну шалу коју си управо чуо? Да ли се поклониш? Осим ако вам није стручњак за спољне односе, може бити тешко знати праву ствар у другој земљи.
И то може бити посебно непријатно (или чак скупо) за пословне путнике да направе културну грешку.
Да би помогао да се разумеју импликације културних празнина током путовања за посао, Давид А. Келли је интервјуисао Гејла Цоттон-а, аутора најпродаваније књиге, Реците било чему свима, било где: 5 кључева за успјешну међусултурну комуникацију. Госпођа Цоттон је међународно признат ауторитет за медјукултурну комуникацију. За више информација посетите ввв.ГаилеЦоттон.цом. Као што ћете прочитати доле, госпођа Цоттон је пружила низ убедљивих увида у културне празнине и питања која су савршена за пословне путнике који путују у другачијој култури.
За више информација и неке конкретне савете о суочавању са овим врстама културних празнина, консултујте други део културне серије Абоут.цом о пословним путовања , која наставља интервју са госпођом.
Памук и пружа неке конкретне савете за пословне путнике.
Зашто је важно да пословни путници буду свесни културних празнина?
Морате бити проактивни или ћете вероватно бити реактивни. Преко често пословни путници претпостављају да пословни људи из других култура комуницирају на исти начин као и они и да послују на сличан начин.
То очигледно није случај. Постоје културне празнине у ономе што се сматра поштовањем или не, културним празнинама у преференцији одјеће, културним празнинама у томе како су то директне или индиректне, културалне празнине у поздравима, формалности, језику и временским разликама како би имали неколико. Ако не знате који су празници - можете бити сигурни да ћете пасти у најмање један од њих!
Које честе грешке могу учинити пословни путници када је реч о пословању широм свијета?
Једна од првих и најзначајнијих грешака је једноставно како поздрављамо људе. Западњаци се подучавају да користе чврсто, инспиративно, руковање, некога директно погледају у очи, нуде визит карте једне руке, а уз минималну друштвену размену директно долазе до посла. Међутим, то може деловати у многим културама, али неће радити у азијским / пацифишким културама гдје су руке ружне, контакт са очима је мање директан, пословне картице се размјењују са двије руке, а односе се развијају с временом пре него што се послови могу обавити .
Какав је утицај грешке?
То зависи од тога колико је озбиљна грешка. Мале прекршаје, на примјер, поздравне разлике, обично се наводе на незнање и опроштају. Веће инфракције, на пример узрокујући "губитак лица" у азијским / пацифишким културама, проузроковат ће трајну штету која се ретко може поништити.
Ми хомогенизујемо као глобалну културу, тако да постоји већа свест уопште. Сходно томе, прилагођавамо се културама да се састају негде у средини.
Како пословни путници могу препознати пристрасност или већ постојеће културне перцепције?
Свест је први корак! Сазнајте више о културном пословању и друштвеном протоколу за земље у којима путујете и послујете. Свако има већ постојеће перцепције о различитим културама и различитим типовима људи. То је инхерентно у нашем васпитању и делу онога ко смо ми. 90-их година када сам почео да подучавам мултикултуралну комуникацију у Европи, брзо сам постао свестан да сам имао 3 штрајка против мене. Штрајк један - био сам "Американац" и шта знају Американци о култури? Штрајк два - био сам женски и тада није било уобичајено да компаније имају инструктора за жене на пословима на високом нивоу.
Штрајк три - ја сам плавуша и сазнао сам да су глупе плавуше шале глобалне! Да сам био свестан већ постојећих перцепција, промијенио бих свој приступ тако што ћу се врло конзервативно обра} и, бити озбиљнији у мом пословном стилу и вра} и своју плаву косу натраг у француски твист.
Шта би пословни путници требали знати о језику тела у различитим културама?
Језик тела ће вероватно бити сасвим другачији и може значити потпуно другачије ствари од једне културе до друге. Једна од најчешћих ствари које ће вас одмах отпочети на погрешној стопи је гест 'фаук пас'. Све је превише лако ненамерно увредити некога често коришћеним гестом који може бити опсцен у другој култури. Чак и наши најважнији лидери су направили ову грешку! Председник Георге ХВ Бусх је објавио наслове у Цанберри, Аустралија, 1992. године, када је дала длан унутра В за знак победе или мира. У суштини, поздравио је Аустралијанце тако што је утрнуо своју верзију симбола за "Вашу!" - аустралијски еквивалент америчког средњег прста. Касније је издао званично извињење, што је било духовито, с обзиром да је то био дан раније када је то изјавио: "Ја сам човек који познаје сваки гест који сте икада видели - а од тада нисам науо нови Био сам овде! "
Како пословни људи могу повећати ефикасност док се баве људима из других култура (лично, путем телефона, путем е-поште)?
Најбржи и најлакши начин је моделирање стила неког лично, телефоном и путем е-поште. Они вам говоре како воле да комуницирају, зато обратите пажњу. Особно, лако је посматрати нечији језик тела, израза и стил пословања. Прилагодите се њиховом стилу и будите мање-више демонстративни и експресивни према томе. На телефону, ако је неко директан и до тачке - можете то учинити исто. Ако су социјалније са одређеним степеном "малих разговора" - на исти начин са њима. У е-пошти - модел пошиљаоца. Ако пошиљалац почне са "Драги", започните е-пошту помоћу "Драги". Ако користе презимена, користите и презимена. Ако имају стил социјалне е-поште насупрот директном стилу, модел то. Ако је њихова линија потписа "Поздрави", "Срдачан поздрав" или "Топле поште", користите исто као одговор на њих. Постоји много нивоа "поштовања" који диктирају калибар односа за одређене културе.