Како туристички агенти зарађују новац у дигиталном добу?
Прије генерације, у повијесном времену туристичког агента, накнаде и провизије били су бројни. Није било интернета, тако да је планирање путовања дефинитивно није само један клик. Туристички агенти би вероватно могли побјећи са наплатом накнаде и раке у провизији, као и резервације вашег одмора. И, за разлику од данас, карте за авион су били велики новац. Али, деведесетих година прошлог века авио-компаније су отпустиле провизије туристичким агенцијама, јер су технолошки напредак значили да би људи лако могли да резервишу сопствене карте и путују преко телефона или интернета, а стварне карте за папир постале су ствар прошлости.
Пошто је приступ Интернету постао норма и путници су могли продавати, резервисати и платити за путовање путем интернета, живот агента постао је мало тежи - што је најмање могуће рећи.
Али Интернет још није обрисао туристичке агенције са планете, заправо супротно. Клатно се враћа натраг у њихову корист, јер нова генерација путника схвата да туристички агент и даље пружа људима исту ствар коју су тражили за све те пре много година вриједност и погодност.
Али без огромних провизија, како се агенти плаћају? Могу ли туристички агенти уложити новац?
Комисије
Комисије су и даље велики део прихода агента, али је теже добити ових дана, а путни агенти морају бити креативнији у томе како их добију. Један од највећих страхова које путници имају - можда и ви, ако читате овај чланак - јесте да ће вас туристички агент продати нешто засновано искључиво на чињеници да ће имати велике провизије.
Иако би то могло да се деси ако се бавите безобзирним туристичким агентом, није вероватно. Велика провизија је сјајна оцјена, али данас агенти покушавају да изграде клијенте за живот. Они желе да вас резервишу на следећем путовању, и следеће путовање после тога и развијете трајни однос са вама.
Већина туристичких агената би се сложила да је стварање идеалног путовања од највеће важности умјесто стварања лоше ситуације само за велика исплата. Боље је створити константан, ако не и мањи, ток прихода него само брзи дан плаћања.
Како се каже, много је профитабилније за туристичке агенције да продају веће карте као што су крстарења и туристички пакети са разним нивоима провизија него што је за путничке агенције резервисати једноставну хотелску собу и авионску карту.
Накнада за услуге
Други начин на који путни агенти зарађују је да наплаћују накнаду за своје услуге. Ово је слично као консултантска такса коју бисте платили само некоме ко вам даје савјет - али некако људи често очекују од туристичких агената да своје знање искористе бесплатно. Ово почиње да се мења јер путници схватају да, када резервишу нешто више од само хотела и авионске карте до једне дестинације, туристички агенти могу пружити неку стварну вредност. Они имају везе у авио-превозницима ради бољег сједишта и надоградње, знају менаџере хотела који могу пружити боље собе за сличне и још увијек ниске цијене, знају одредишта и могу осигурати да имате одговарајући превоз резервисан унапријед, добра мјеста у позоришту и резервације за вечеру у најбољим локалним ресторанима.
Пошто је Интернет постао популаран, људи су мислили да могу самостално урадити све ове ствари, али су схватили две ствари: потребно је драгоцено вријеме и нису увек били у праву када су стигли тамо. Потребно је само један облак вулкански пепела, урагана, поплава или друга природна катастрофа да бисте видели вредност у којој сте агент који вас извуче из везе, баш као што је потребно само резервисати једно луксузно крстарење великом луком како бисте схватили да пар поред вас је платио исту количину (или мање) са агентом и добивали су бесплатне канапее, вино и специјалне позиве током крстарења које нисте.
Која је одговарајућа накнада? Питајте свог туристичког агента ако имају клизну скалу или један на основу процента вашег путовања. Ако постоји пуно детаља и специјално планирање и аранжмани, фер цена би могла бити од 500 долара и више.
Али понекад агенти ће се консултовати са вама на путу за само додатних 50 $ или вам наплаћивати малу сатну накнаду.
Ако сте забринути за накнаду или нисте сигурни да можете приуштити да је платите, немојте се бојати да будете унапријед са својим туристичким агентом. Данашњи туристички агент је о флексибилности, удобности и приступачности и стварању дугорочне клијентске базе, а добар агент би требало да буде отворено и искрено расправља о овим стварима и објасни вам вредност коју добијате од својих услуга.