13 Авиокомпаније које треба да пратите на Твиттер-у

Превозници преузимају услуге клијената на следећи ниво

Твиттер је живио 21. марта 2006. године. Индустрија ваздухопловства и путовања била су рани усвојитељи платформе друштвених медија од 140 карактера. Популарност Твиттер-а преусмјерила је авио-компаније да се придруже платформи, гдје их сада користе како би разговарали о свему од продаје возила до услуга клијената. Испод је 13 које треба поштовати.

• 01 од 13

  Аир Асиа

  Са скоро четири милиона следбеника, овај лов-цост превозник са седиштем у Малезији има један од најактивнијих Твиттер налога међу свјетским авио-компанијама. Авиокомпанија користи свој рачун за забавне такмичења, фотографије са дестинација које покрива и обавештења о продаји и пословима. Створио је посебан Твиттер налог - @АскАирАсиа - како би се бавили питањима и бригама око пртљага, седишта и оброка седам дана у недељи током радног времена.

• 02 од 13

  Аласка Аирлинес

  Тим авиокомпаније за социјалну заштиту спреман је да помогне путницима 24 сата дневно, седам дана у недељи. Одговарају на питања о путницима, али и користе храну за такмичења (пронађите Робинсон Цано бобблехеад лутку), наглашавајући грицкалице са одличним фотографијама и инфографске информације о томе како функционише Ви-Фи.

• 03 од 13

  Америцан Аирлинес

  Компанија Форт Вортх из Тексаса постала је веома популарна на Твиттер-у. Група која се бави овим налогом веома је одговорна за твеетове, а нарочито за кориснике са проблемима. И они имају одличну мешавину информативних и непопустљивих (али забавних) твеетова који су забавни за читање.

• 04 од 13

  Бритисх Аирваис

  Британски носилац заставе послује свој Твиттер рачун 24 часа дневно, седам дана у недељи. Она нуди дневне информације о временским приликама, наглашава дестинације, обиљежава посебне дане (Национални дан брака), уживо Перисоцпе емитовање са главним директором и такмичењима. Такође показује сјајне фотографије своје флоте и градова којима служи и помаже корисницима у потреби.

• 05 од 13

  Делта Аир Линес

  Делта је свој тим социјалних медија сместио у простор који изгледа као контролна палуба авиона. Велики зидни монитори омогућавају свом тиму да прати сваки твеет где се помиње, што објашњава брз одговор са налога @ДелтаАссист. Постоји равнотежа фотографија авиона, Делта догађаја и фун забава информација из налога.

• 06 од 13

  ЈетБлуе

  Ова авиокомпанија са седиштем у Њујорку нуди уобичајени корпоративни притисак на нове руте, нове производе и генералне исправке. Али тим који надгледа овај налог такође нуди смешне твеетове, одличне фотографије и ентузијастичне услуге за купце.

• 07 од 13

  КЛМ

  Ово је Твиттер налог на стероидима - на добар начин. Царриер управља својим налогом 24/7 и нуди помоћ на 10 језика. На рачуну се чак и говори следбеницима колико ће времена трајати како би одговорили на њихов твеет. Постоји предивна позорница фотографија и видео снимака градова којима служе, уз истицање њихових следбеника, и стварно видите љубав и бригу на овом рачуну.

• 08 од 13

  Луфтханса

  Немачки превозник заставе користи свој Твиттер налог да учини све од одговора на питања путника до нагласака из часописа авиокомпаније. Поред своје сјајне интеракције са следбеницима, волим случајност онога што видите на фиду, укључујући хладне жуте кухињске уређаје, Инстаграмове фотографије, интересантне #травелфактове и истицање цоол твеетса од следбеника попут АирБнБ-а.

• 09 од 13

  Соутхвест Аирлинес

  Овај носилац је био међу првим таласима који су званично прихватили друштвене медије, нарочито Твиттер. Можете осећати љубав, пошто је авиокомпанија помогла путнику да пошаље фото-твеет њеној нечакини, која је имала операцију отвореног срца. Али, такође је користио Твиттер како би објаснио детаље иза проблема са рачунарима који су узроковали одлагање хиљада путника. Постоји и мјешавина фотографија, ретвеета од следбеника, видео снимака, награда и нагласака градова којима служе.

• 10 од 13

  Спирит Аирлинес

  Овај лов-цост превозник са седиштем у Форт Лодердејлу, познат по не тако сјајном корисничком сервису, има извршног директора који ради на побољшању своје слике међу путницима. Један од начина је путем свог Твиттер налога. Авиокомпанија користи је за откривање нових дестинација и продају возила, заједно са наградама и нагласком на страници Инстаграма. Али, он такође охрабрује путнике да га директно обавештавају о свим услугама и недавно упозоравају путнике о одржавању на својој веб страници и саветују им да ће раније штампати укрцавање.

• 11 од 13

  Унитед Аирлинес

  Агенти који стоје иза овог превозника увијек су ту да разговарају, али такође указују на путнике где треба да иду за даљу помоћ. У извештају се наводи садржај из часописа Хемиспхере. Постоје и квизови, одличне фотографије, такмичења и забавне чињенице о авиокомпанији и његовој флоти.

• 12 од 13

  Виргин Америца

  Свиђа ми се чињеница да је овај превозник јасно да они не раде на одговорима клијентских услуга на Твиттер-у, али вам дају алтернативу за помоћ. Али оно што добијате је лепа мешавина фотографија, видео и информација о носиоцу који покривају све од свог програма Елевате фрекуент флиер до прославе рођендана Сир Рицхарда Бренсона.

• 13 од 13

  Виргин Атлантиц

  Волим да ова авиокомпанија има имена агената који контролишу свој рачун, и драго ми је да се рачун сада ради 24 сата дневно, седам дана у недељи. Авиокомпанија прави сјајан посао који нуди својим следбеницима вијести, шалтер и помоћ. Они нуде личне твеетове следбеницима, видео снимцима, одличним сликама и наглашеним наградама са такмичења које су следбеницима дале шансу да добију путовање у Нев Иорк Цити и Лондон.