Европска Уредба ЕЦ 261/200
Која су права вашег путника када летите за Ирску? Ако заправо прочитате услове и одредбе резервације за лет, на први поглед може изгледати да све што имате је право да чујете и седите. Али заправо имате много више права, захваљујући Европској регулативи ЕЦ 261/2004. Ова права се аутоматски примењују на све авиокомпаније са сједиштем у ЕУ - и све оне које летају у и из ЕУ.
Дакле, укратко, ако летите или излете из Ирске , било на Аер Лингус, Рианаир, Белавиа или Делта, то су ваша права путника (под нормалним околностима):
Ваше право на информисање
Ваша права на путовању морају бити приказана при пријави. И ако ваш лет буде одложен за више од два сата или вам се одбија укрцавање, морате имати писмену изјаву о својим правима.
Ваша права ако одбијете укрцавање због превише резервација
Ако је авион прекомерно набавио лет, и сви путници се заправо појављују - па, какво изненађење! У том случају авио-компанија мора да затражи добровољце да остану иза.
Поред сваке компензације договорене између волонтера и авиокомпаније, ови путници имају право на алтернативне летове или потпуну повраћај.
Уколико не постоје волонтери, авио-компанија може одбити укрцавање на неке путнике. Они морају бити надокнађени за њихово одбијање. У зависности од дужине ако лет можете тражити између 250 и 600 евра.
Морате такође понудити алтернативни лет или пуну повраћај. Ако алтернативни лет није доступан у разумном временском року, можда ћете имати право на ноћење, бесплатан оброк, освежење и телефонски позив.
Ваша права ако су летови одложени
ЕЦ 261/2004 дефинира ваша права у случају дужег одлагања.
15 минута или тако (заправо "нормално кашњење" на аеродрому у Даблину) не рачунају.
Имате право на надокнаду након следећих кашњења:
- Два сата ако је ваш лет мање од 1.500 км
- Три сата за летачке дистанце у ЕУ веће од 1.500 км или летови до / из изван ЕУ који прелазе мање од 3.500 км
- Четири сата за све летове дужине од 3.500 км
Ако се неки лет касни од више од пет сати, аутоматски сте добили право на надокнаду ако одлучите да не летите.
Ваша авиокомпанија мора да обезбеди бесплатан оброк и освјежење после ових кашњења, као и бесплатан телефонски позив, па чак и бесплатан смјештај и пријевоз ако се лет прекасно одлаже.
Поред тога, Монтреалска конвенција предвиђа могућу финансијску надокнаду ако можете доказати да је одлагање изазвало губитак.
Ваша права уколико се Ваши летови отказују
Авион је отказан? У овом случају опције су једноставне - можете изабрати између пуног повраћаја или преусмеравања до свог коначног одредишта. Поред тога, имате право на бесплатне јела, освежења и телефонски позив. Ако вам је лет отказан у кратком року, можда ћете имати право на накнаду од 250 до 600 евра.
Изузеци ... Као обично
Да ли сте се икада запитали зашто нико у "Дие Хард 2" није тражио бесплатан оброк?
Лако - постоје изузетне околности под којима се од једне компаније не може очекивати да ради у оквиру нормалних параметара.
Уопштено говорећи, немате право на било шта у случајевима кашњења или отказа насталих од стране
- Политичка нестабилност
- Лоше време
- Сигурносни ризик
- Неочекиван ризик летова
- Штрајкови
Укратко - ако се нађете у ратној зони или око урагана, одлагање лета заиста би требало да буде најмање ваших забринутости.
Монтреалска конвенција - даље права
Поред горе наведених правила, Монтреалска конвенција и даље важи.
Ако имате смрт или повреду током вашег лета, ви (или ваши најближи родитељи) имају право на надокнаду, ма колико то ниско.
У много чешћим случајевима изгубљеног, оштећеног или одложеног пртљага можете тражити до 1.000 специјалних права вучења, вештачку "валуту" која је креирала и контролисала Међународни монетарни фонд.
Мораћете да писмено потражите у року од 7 (оштећења) или 21 (кашњења) дана.
Пази на број један - авионски стил
Узмите било какву буџетску компанију попут Ирске Рианаир - ти момци ће вас одвести за пјесму и молитву. Или мање. Ослањајући се на "друго пословање" да уложите новац. Као да вам се продаје храна и пиће. Очигледно да се ово бесплатно бесплатно не уклапа у пословни модел. Дакле, компензација ће се вероватно избећи као куга ако је уопће могуће.
Што може довести до необичних пракси. Као да путују путнике у авион који није близу да започне.
За то могу бити оправдани разлози. Можда постоје оправдани разлози због којих вам није понуђена надокнада.
Али ако се сумњате ... пожалите. Прво са особљем авио-компаније. Ако то не ради, обратите се властима. Авиокомпанија може наставити да понуди лошу услугу ако ми, путници, останемо немани.
Где се жалити
Комисија за ваздухопловну регулативу проглашена је за национално извршно тијело за ове прописе - контактирајте их путем свеобухватне интернет странице. Али запамтите - ако се ваша жалба односи на Европску Уредбу ЕЦ 261/2004, прво морате контактирати авио-компанију.