Признај, тешко је мислити на Перу без размишљања о Паддингтон Беару. Када смо неки од нас били млади, читали смо све дечије књиге о Паддингтон Беару, меду из "најмрачнијег Перуа". Било је тешко не желети да идем тамо као дете.
Али, није изненађујуће, ових дана има мало више у Перу него одраз Паддингтон Беара. Перу има снажно и живо пословно окружење, које неки пословни путници могу завршити посјетом.
Ако сте, као пословни путник, завршите у Перу, добро је разумети да се њихова култура и типична пословна пракса могу разликовати од оних којима сте навикли.
Зато смо одвојили време да разговарамо са Гаилеом Цоттоном, аутором књиге Реци било чему свима, било где: 5 кључева за успјешну међусултуалну комуникацију . Госпођа Цоттон (ввв.ГаилеЦоттон.цом) је стручњак за културну комуникацију и председник Цирцлес оф Екцелленце Инц.
Савети за пословне путнике у Перу
- У перуанској култури, будите свесни да ћете вероватно бити на вишој надморској висини одакле ћете бити навикли када сте у Перуу, дајте себи шансу да се навикнете на то и припремите се за могућу надморску висину.
- Као иу многим другим латиноамеричким земљама, превладава концепт "латинског времена". Пронаћи ћете перуанске контакте који ће бити флексибилнији у времену од људи у многим другим деловима света.
- Пословна одећа је стандард у Перуу. "Пословни случај" се обично не сматра одговарајућом опремом у Перуу.
- Једном када се успоставља пријатељство, мушкарци често поздрављају загрљај, а жене се могу љубити једни друге на образу. Када вас поздрави више од руковања, ово је знак да су вас људи прихватили.
- Перуани комуницирају у непосредној близини. Када стоје у близини, немојте се враћати, јер ћете их увредити. Мушкарци такође често ходају руком у руци са другим мушкарцима, као и жене са другим женама.
- Будући да Перуани цијене личне односе и односе се више на појединачне пословне сараднике него корпорације, локални контакт трећег лица може бити потребан. Можда је најбоље успоставити везу преко локалног посредника, или "енцхуфадо". Они ће моћи да раде кроз разне мреже које обухватају перуанско пословање и владу.
- Лични односи су често важнији од професионалне компетенције и искуства. Лични идентитет заснива се на друштвеном систему и историји проширене породице. Изградња односа је важна пре него што се дискутује о пословању, јер људи имају тенденцију да буду више оријентисани ка односу од циља.
- Најбоље је да ваша визиткартица буде одштампана на шпанском језику, пошто ће ти напори задовољити ваше перуанске контакте. Ако имате наслов као што су "Доктор", "Инжењер" или "Професор", требало би да буде одштампан на вашој визит карти.
- На сваком нивоу друштва, породица је камен темељац. Односи дефинишу кључне области поверења и сарадње. На највишим нивоима друштва, брак и односи учвршћују политичке и економске савезе.
- Перуани припадају хијерархијској култури у којој се очекује да се ауторитет поштује; Због тога су називи важни и могу се користити презимена. У формалним пословним поставкама, најбоље је сачекајте док вас неко не позове да користите имена.
- Перувци су веома жељни за могућности страних инвестиција, тако да ћете вероватно примити топлину и отвореност. Будите политички и дипломатски у пословним удружењима. Перувиани имају тенденцију да буду прилично индиректни у својој комуникацији, па ако сте превише директни, они могу попустити оно што имате да кажете.
- Систем који се назива "терет" састоји се од низа рангираних уреда, од којих свака има посебне дужности. Учешће у систему терета је од суштинског значаја за потврђивање статуса и богатства у очима заједнице, као и осећању сигурности појединца.
- Избегавајте прелазак представника ваше компаније током преговарачког процеса, пошто Перувиани се односе на особу коју су упознали, а не на организацију.
- Иако се бартерирање често врши у многим латиноамеричким земљама, ово није неопходно у Перуу. Када се говори о цени, "мислим" је уобичајени гест који се преноси притиском главе својим прстима.
5 главних тема разговора
- Сматра се да је прикладно размишљати о породици и деци када се упознају
- Разговарајте о локалним традицијама и кухињама
- Разговарајте о знаменитостима које сте видели у Перуу, као што је Мачу Пикчу
- Покажите цењеност богатства историје, уметности и културе у Перуу
- Наведите храну и ресторане у одређеном подручју које посјећујете
5 кључних разговорних табуа
- Упитник о пореклу особе, поготово ако је индијски
- Перуска влада и политика
- Терористичка активност или трговина дрогом
- Критика перу или перуанских начина
- Цене које су плаћене за перуанске артикле
Шта је важно знати о процесу одлучивања?
- Током пословних преговора, будите спремни да разговарате о свим аспектима уговора истовремено, уместо да дискутујете појединачне аспекте по тачки по тачки. Такође, будите спремни да наизглед небитни подаци буду прегледани и поново прегледани. Покушајте бити што љубазнији, постављати питања и избјећи конфронтације.
- Иако многи људи могу бити укључени у ваше састанке, највиши руководиоци који су присутни највјероватније ће донијети коначну одлуку. Сходно томе, важно је одложити ту особу и неговати однос са њима.
Савети за жене
Перу жене су направиле велике кораке у свету пословања. Међутим, мушкарци и даље воде већину својих послова. Из тог разлога, пословне жене треба да се обуче и делују с великим професионализмом и да буду стрпљиви са било којим ставом мачизма са којим могу да се сусретну.
Савети о покретима
- Језик и гестови тела могу бити демонстративни и експресивни, као што је типично са многим латиноамеричким културама.
- Уздржите се од позивања некога да се приближи теби отварајући руку и померајући прст или прсте према вама, јер се то може сматрати грубим или чак опсценим. Уместо тога, померите прсте напред и назад руком према земљи.
- Прелазак ногу тако што је лежао на ногама једне ноге на колену другог сматра се неприкладним. Најбоље је да пређете ноге на колену.
- Када се једе са перуанцима, сматрамо да је добро држати обе руке на столу.