Пословна путовања често показују пословним путницима колико је мали свет, посебно када посете удаљено место за пословни састанак, као што је Јужна Африка. Јужна Африка је невероватно мјесто за посјету за одмор или одмор (направите мало времена да пробате једну од најбољих локација за сурфање у Јужној Африци или пут за десет најбољих дана у Јужној Африци !), Али то је свеједно и дестинација за пословне путнике.
Иако је већина основа пословања на пословном путовању иста, без обзира на то где се налазите, ту је и мноштво других малих (и не тако мала) детаља и културних норми који могу направити велику разлику када се ради о затварању тог договор. Јужноафричка република је добар пример где разумевање културних разлика за пословног путника може направити разлику између закључивања уговора и довођења уговора. На пример, док у Јужној Африци, немојте показивати док разговарате или разговарате са рукама у џеповима. Оба се сматрају грубим. Али будите спремни за некакво заглављивање, па чак и држање руку, јер су оба нормална у Јужној Африци.
Да бисмо боље разумели све нијансе и савете за културу који могу помоћи путнику који путује у Јужну Африку, узео сам времена да разговарам с Гејлом Цоттоном, аутором књиге Реци било чему свима, било где: 5 кључева за успјешну међусултурну комуникацију.
Госпођа Цоттон је стручњак за културне разлике и уважени говорник и призната ауторитета за међукултурну комуникацију. Она је такође и председник Цирцлес оф Екцелленце Инц. и представљена је на многим телевизијским програмима, укључујући НБЦ Невс, ББЦ Невс, ПБС, Гоод Морнинг Америца, ПМ Магазине, ПМ Нортхвест и Пацифиц Репорт.
Савети за пословне путнике у Јужну Африку
- Када се бавите пословањем у Јужној Африци , имајте на уму да Енглези, Африканери и црни Африканци имају различите облике поздрављања, а док су уједињени као Јужноафричани, свака има тенденцију да одражава њихову колективну личност.
- Јужна Африка је индустријски центар Африке и кључни је произвођач минерала укључујући дијаманте, злато, сребро и бакар.
- Свака наговештај незнања о домаћој или регионалној политичкој сцени Јужне Африке скоро ће вас сигурно дисквалификовати од пословања у овој земљи.
- Када је отишао апартхејд, Јужна Африка се појавила као једна од најтраженијих народа, састављена од британског, афричког, малајскијског , индијског, зулијског, косовског и других црних племена.
- Јужноафричка република није "топљење", већ је друштво састављено од различитих заједница и раса које остају одвојене али интегралне силе у тражењу нове уније која тежи да води и поправи земљу.
- Јужноафриканци који говоре енглески језик имају тенденцију да буду резервисани, поносни на своје културно наслеђе, имају добре манире, елегантан, изражајан говор и избегавају непотребне сукобе. Африканери, као и њихови холандски преци, су директнији и до тачке и имају тенденцију да "кажу како јесте".
- Многи Јужноафриканци су двојезични и говоре енглески и африканци (холандског поријекла).
- Неки Јужноафричани говоре енглески са тешким акцентом, као и брзим ритмом. Важно је да обратите пажњу јер стално тражите од људи да се поновите ће на крају бити увредљиви.
- Упознавање се обично оркестрира по редоследу старијих. Јужноафриканци цене добру едукацију, тако да се у уводу може навести напредни степен познатог универзитета.
- Типично, Јужноафричани прате британски стил вљудне, званичне размјене ручних руку и размјене пословних картица.
- Увек чекајте да буде замољено да седнете. Када седнете, оцекујте да вас неколико пута питате ако зелите кафу или цај. Добра је идеја да се прихвати, јер то пружа прекид формалности и омогућава почетак неких прелиминарних "малих разговора".
- Заједнички интерес у спорту иде далеко у чвршћавању личне стране пословног односа. Обично помињете да бисте волели да видите крикет или ругби игру само можете добити позив за једну!
- По природи, Јужноафричани су топли, пријатељски, одлазни људи, а разговори могу постати лични након релативно кратког временског периода. Они ће искористити прави интерес за начин живота у вашој земљи и шта мислите о Јужној Африци.
- Ако у току разговора постоји дуги период тишине, то је знак да је ситуација неугодна или постоји нешто друго што није у реду.
- Насупрот томе, пословне дискусије се одвијају срдачно и тихо. Подигнути глас ће се тумачити као увреда. Такође, повећање вашег волумена подразумева ризик да вас прогањају као потиштени странац који више брине о "доњем линију" од личне стране пословне везе.
- Јужноафрички пословни људи нису лако импресионирани презентацијама слајдова. Први састанак је успостављање личног односа и одлучивање да ли сте особа којој могу вјеровати. Било би погрешно очекивати било какве тренутне одлуке или договоре док се веза не утврди добро.
- Држите своју презентацију кратком, до тачке и испуните специфичне идеје везане за посебне околности пословања у Јужној Африци. Понекад је логистика и финансирање уговора важнији за Јужноафричке земље него стварни производ или услугу коју покушавате да продате.
- Генерално, Јужноафриканци не воле признати да не знају одговор. Много ове тенденције има везе са традицијом гостопримства и жељом да се не разочара. Немојте гурати за тренутни одговор, а вероватне информације ће вам вјероватно бити достављене у врло блиској будућности.
5 Главне теме разговора или савети за гестове
Одржавање доброг контакта са очима је неопходно
Говоримо о спорту је ефикасан начин персонализације посла. Направите напор да сазнате о достигнућима земље у голфу, рагби и крикету
Мало а премишљен поклон за ваше пословне сараднике или њихове породице ће бити веома цењен. Персонализовани поклони су најбољи
Говоримо о својој матичној земљи, као ио интересу за Јужну Африку - то је разноврстан и диван терен, богата култура и дивљи живот
Развојне расне и социјалне политике су отворене за дискусију, али се уверите да сте добро упућени на тему и не постављајте своја мишљења
5 Главне теме разговора или Табови за гестове
Непристојно је показати прстом, тако да користите отворену руку
Разговарање са рукама у џеповима сматра се грубим
Када пролазе кроз врата, уобичајено је да афрички мушкарци предају женама
Не покрећите или учествујте у расистичким или сексистичким разговорима ако се појави тема
Знак "В" или знак мира је исти као давање "некоме прстом", и обично је прекривен наглом потезом руке
Процес одлучивања и преговарања
- Темпо пословања је нешто спорији и опуштенији када су у питању преговори и процес доношења одлука. Превише агресивни у погледу рокова ће бити контрапродуктивни. Избјегавајте "тешко продати" јер се то може сматрати импресивно.
- У преговорима и доношењу одлука, Јужноафричани се труде да изграде консензус и преферирају да све стране стекну нешто. У већини случајева, њима управљају осећај поштене игре, а ретко је да се "тргају" око цена или опседају детаљима.
Савети за жене
Пословне жене су типично добро прихваћене у Јужној Африци.
Савети о покретима
Јужноафриканци имају тенденцију да користе говорни језик говора приликом разговора. Вероватно ћете доживети пуно руковања и некаквог понављања. Са пријатељима и блиским сарадницима, држање руку је знак пријатељства.