Заглављен због временског система? Путници могу бити сами.
Током године, путници су често расељени временским догађајима широм свијета. Од ватре која могу да зауставе авионе , до урагана који могу да зауставе више од авио линија, најгоре време ствара опасност за путнике свих врста. Када се небо претвори у мрак, шта пружају путнички провајдери својим дуговним возачима?
Док путници често имају право на надокнаду и смештај као резултат многих ситуација, време је један од ретких догађаја у којима је обавеза провајдера путовања различитим својим клијентима.
Када време погађа чак и најбоље планиране итинераре, путници су често изненађени оним што су путници дужни да раде за расељене путнике. Ево кратког обраћања о томе шта су провајдери путовања дужни да раде за своје власнике карата док Мотхер Натуре заустави путовање у току.
Превозници су обавезни да поштују резервиране карте
Ни снег, нити киша, ни топлота, нити друге ситуације везане за временске прилике не могу добити пружатеља путовања из пружања основне услуге за угрожене путнике. Без обзира на временску прогнозу, провајдери путовања су законски обавезни да пруже услуге превоза за све резервисане путнике по условима превоза и међународном праву. И док провајдер путовања може отказати путовања на основу временских услова, они и даље морају осигурати пријевоз путника који се продају у тикетима.
Као резултат тога, провајдери путовања ће често пружати одредбе за путнике који су расељени временом, укључујући и бесплатне трансфере за путовања које су раније или касније од првобитних планова.
Путници пружају могућност да пруже алтернативне методе за путнике до њиховог одредишта, укључујући коришћење других путничких провајдера (слично правилу 240) или потпуно алтернативно средство за путнике до одредишта (укључујући аутобусе и возове). Ако је немогуће пронаћи путнике до своје коначне дестинације, онда путници могу путницима понудити кредит за будуће путовање, па чак и повраћај путних трошкова.
Путници могу понудити додатну подршку (али нису обавезни)
Иако су провајдери путовања обавезни да путнике доведу до одредишта, путници су често сами када је реч о чекању на олују. У многим ситуацијама, провајдери путовања нису обавезни да помогну путницима који имају смештај, укључујући хотелске собе и оброке.
За разлику од неприхватљивих демантија укрцаја , правила о временским одлагањима и отказима су ограничена. ФАА не пружа низ правила о томе на који путници имају право када небо постане тамно, чак и ако се временски догађај може предвидјети много раније . Дакле, путници не би требало да буду изненађени због тога што су присиљени да плаћају трошкове из џепа ако је путовање значајно одложено или поништено.
Иако провајдери путовања нису обавезни да помогну путницима који су погођени временским приликама, постоје одређене одредбе које превозници могу понудити понуђеним путницима. Они који су расељени током путовања могу често замолити агенте за расељени попуст за путнике у оближњим хотелима, како би смањили трошкове њиховог временског одлагања. Ваучери са попустом се обично дају на основу дискреције запослених.
Како путно осигурање утиче на време
Једноставно речено, путничко осигурање је направљено за ситуације попут временских кашњења.
Када време постане сиво и путници се заглављују у транзиту, многе погодности за путно осигурање могу надокнадити осигураника за било какве настале трошкове. На примјер, накнаде за одлагање путовања могу надокнадити путнике за непланиране трошкове ако кашњење прелази разумни временски период (обично између шест и 12 сати). Хотелске собе, додатни оброци и привремени артикли потребни од путника због кашњења путовања или отказивања путовања могу бити покривени политиком путовања.
Међутим, путно осигурање се може применити само када је купљено пре познатог догађаја. Многе временске појаве, попут зимских олуја и урагана, често се сматрају "познатим догађајима" од стране осигуравајућих компанија. Као резултат тога, полисе за путно осигурање купљене након познатог догађаја неће обухватити кашњења или отказивања због олује. Путници који су забринути због временских утицаја који утичу на путне планове треба да купе путничко осигурање чим почну да резервишу путовање.
Разумевањем шта превозник жели и неће учинити за путнике када удари време, путници могу донијети боље одлуке о путовању. Познавање којих путника (и нису) имају право током свих годишњих доба, могу одржавати путнике удобно и топло - без обзира шта се дешава.