Постоје времена када вам је потребна додатна помоћ да бисте дошли до и са ваших летова. Можда се опорављате од операције или заједничке повреде, али ипак желите да присуствујете породичном догађају у неколико држава. Можда имате хронично стање, као што је артритис, што отежава ходање. Можда сте се пробудили дан или два прије вашег лета, довољно се модрице да бисте дуго путовали кроз аеродром превише болни да размишљате.
Овдје долази помоћ аеродромске помоћи за инвалидска колица. Захваљујући Закону о приступу Аир Царриерс из 1986, све америчке авиокомпаније морају путницима са инвалидитетом пружити помоћ у пријевозу колица до и из њихових врата. Стране авиокомпаније морају понудити исту услугу за путнике на летовима који полазе или лети у Сједињеним Државама. Ако морате да промените авионе током путовања, ваша авио-компанија мора такође пружити помоћ у инвалидским колицима за вашу везу. Прописи се разликују у другим земљама, али већина главних авио-компанија нуди неку врсту помоћи инвалидским колицима за своје путнике.
Ево најбољих начина за тражење и коришћење инвалидских колица на аеродрому.
Пре датума вашег одласка
Када резервишете своје летове, дозволите више времена између летова ако морате променити авионе. Ваше инвалидско колица треба да вас чека када ваш лет улази, али можда ћете доћи до кашњења ако путујете током лета или празника, када су колачићи за колица веома заузети помажући другим путницима.
Изаберите највећи авион који вам је на располагању приликом резервације ваших летова. У авиону који седи више од 60 путника и / или има два или више пролаза иматећете више могућности приступачности за седење и умиваонике.
Позовите своју авио компанију и тражите помоћ колицима најмање 48 сати пре почетка путовања.
Ако је могуће, назовите раније. Представник службе за кориснике ће ставити "захтев за посебну помоћ" у својој евиденцији резервације и испричати вашем одласку, доласку и, ако је примјењиво, пренијети аеродроме за припрему инвалидских колица.
Ако вам је потребан инвалидски колица током лета, позовите своју авио-компанију чим резервишете свој лет и објасните своје захтјеве. Неке авиокомпаније, попут Аир Цхина-а, дозвољавају само одређеном броју путника који морају да уђу на инвалидске колица на сваки лет.
Размислите о јелима пре него што одете кући. Можда нећете моћи да купите храну пре или између летова, јер ваш пратиоца колица није обавезан да вас одведе у ресторан или сточић за брзу храну. Ако је могуће, пакујте своју храну код куће и носите је са собом на свој лет .
На Вашем аеродрому за одлазак
Долазите добро пре заказаног одласка, нарочито ако путујете током одмора или празника. Дајте себи довољно времена да се пријавите за свој лет , испуштате своје вреће и провјерите сигурност аеродрома. Немојте претпоставити да ћете добити главне привилегије на контролном пункту. Иако неки аеродроми померају путнике помоћу помоћи на инвалидским колицима обезбеђеним на аеродрому, на фронту линије безбедносне скривности, други не.
Можда ћете такође морати да сачекате да стиже колица и да вам помогне, нарочито током врхунских времена путовања. Планирајте и допустите пуно додатног времена.
Реците вашу особу за инвалидска колица шта можете и не можете учинити пре него што дођете до подручја за заштиту безбедности. Ако можете да стојите и шетате, мораћете да прођете или стојите унутар уређаја за заштиту од безбедности и ставите своје предмете за ношење на појас пројекције. Ако не можете да стојите или шетате, или не можете ходати кроз уређај за приказивање или стати рукама преко главе, мораћете да прођете кроз прозор. Ако желите, можете затражити приватну потврду. Твоја колица ће бити испитивана .
Очекујте да проверите своју особну инвалидску колица, ако га користите, на улазној капији. Авио-компаније генерално не дозвољавају путницима да користе своје инвалидске колица током лета.
Ако ваша инвалидска колица захтевају демонтажу, дајте упутства.
Ако вам је потребна авионска колица у авиону, вероватно ћете се возити пре већине других путника. Навођење ваших потреба и објашњавање ваших способности помоћи ће вашој особи у колицима и стјуардима који вам пружају најбољу могућу помоћ.
Важно: Савијте колица (е) колица. Многи посетиоци у инвалидским колицима у САД плаћају испод минималне зараде.
Између летова
Мораћете да сачекате да напустите ваздухоплов док остали путници не раскине. Стражар за колица ће вас чекати; он или она ће вас одвести на следећи лет.
Ако морате да користите тоалет на путу вашег повезивања, наведите да сте путник са инвалидитетом и да се морате зауставити у тоалету. Стручњак за колица ће вас одвести у тоалет који је на путу до врата за одлазак. У Сједињеним Америчким Државама, по закону, ваш стражар не мора да вас одведе до места где можете купити храну.
На Вашем аеродрому
Ваш сточић за колица ће вас чекати када будете депланирали. Он или она ће вас одвести на подручје захтјева пртљага. Ако желите да се зауставите у тоалету, мораћете да кажете присутном као што је горе описано.
Есцорт Пассес
Ако вас неко одведе до аеродрома или са аеродрома, он или она могу затражити пролазак путника од ваше авио компаније. Пролазнице за Есцортове изгледају као укрцајне карте. Запослени авио-компаније их издају на шалтеру за пријављивање. Са пратњом за пратњу, ваш пратилац може ићи с вама на своју капију за одлазак или се срести са вама на капији за долазак. Сви аеродромски издаци не пролазе на сваком аеродрому, тако да бисте требали да планирају користити помоћ у инвалидским колицима самостално у случају да ваш пратилац не може добити пропратницу за пратњу.
Како решити проблеме помоћу инвалидских колица
Највећи проблем са помоћи на аеродромским колицима је његова популарност. Многи путници користе ову услугу, а авионске компаније су током година такође приметиле да неки путници који стварно не требају помоћ колицима користе га да заобилазе линије за провјеру аеродрома. Због ових фактора, можда ћете морати мало да чекате да стигне колица. Ово питање је најбоље решено давајући себи довољно времена за пријављивање и пролазак кроз сигурност.
У ретким приликама, путници авио-компаније су одведени на захтев за пртљаг или у друге области аеродрома и оставили их својим помоћницима колица. Ваша најбоља одбрана у овој ситуацији је мобилни телефон који је програмиран корисним телефонским бројевима. Зовите породицу, пријатеље или такси ако се нађете у овој ситуацији.
Иако авио-компаније више воле да имају обавештење од 48 до 72 сата ако вам је потребна помоћ за инвалидска колица, можете затражити инвалидску колица када стигнете до броја за пријављивање на аеродром. Долазите довољно рано да се пријавите за свој лет, сачекајте пратилац колица, прођите кроз сигурност аеродрома и дођите на своју капију на време.
Ако наиђете на неку врсту проблема пре или током свог лета, затражите да разговарате са службеником за решавање жалби за авио компанију (ХР). Авиокомпаније у САД-у морају имати ХР на дужности, било лично или путем телефона. Задатак ХР-а је решавање проблема са инвалидитетом.