Изванредна хотелска услуга Ритз-Царлона и како је то добио

01 од 02

Шта о хотелској служби хотела Ритз-Царлтон чини тако срећним?

Зашто Ритз-Царлтон је луксузна туристичка легенда

"Остајем у Ритз-Цартону" има префињени прстен. Овај амерички хотелски међународни хотелски бренд одабиру легије луксузних путника широм света.
Прочитајте о Тхе Ритз-Царлтон и сазнајте да је то најбољи избор луксузних путовања .

Ритз-Царлтон је првокласни хотелски бренд. Али два аспекта хотела разликују их од других брендова луксузних хотела:

Ритз-Царлтон надограђен статус клупског спрата, омогућавајући приступ гостима пљескавим клубским салонама које нуде готово окружење за храну и пиће

Изузетна услуга Ритз-Царлтон-а за госте, коју су многи луксузни путници веровали да би поставили индустријски стандард. Сазнајте шта дефинише хотелску услугу у пет звездица .

Ритз-Царлтонова реномирана служба била је приоритет компаније од када се бренд поново покренуо 1983. године. Велики сервис се не само десио. Потребно је време, брига и страст. Велика хотелска мисија није само стављање "главе у креветима". Његова мисија је победа лојалности гостију тако што их третира топлином и поштовањем.

Ритз-Царлтон јасно наводи своју сервисну мисију у неколико докумената. Ова вишенаменска сервисна мисија се користи као материјали за учење за особље - а такође се јавно емитује на вебсајту Тхе Ритз-Царлтон. Услуга Ритз-Царлтон-а укључује:
• Дугорочна обавеза хотелског бренда и сваке имовине
• Просветљени менаџмент (јер особље хотела узима своје знаке од генералног директора)
• Запошљавање одговарајућих кадрова: пријатељски, упорни, посвећени, осетљиви, тимски играчи и решитељи проблема
• Обимна и ефикасна обука особља
• Постојећи рефресхери особља, прегледи и решавање проблема
• Стварно награђивање програма за лојалност купаца

Манифест Ритз-Царлтон'с Гуест-Сервице Манифесто

Напомена за читаоце: документе испод, у курзиву, креирани су и одржавају од Ритз-Царлтон-а. Овај материјал је намењен забави и информацијама читалаца сајта. поновним штампањем овог материјала, не намерава оглашавати Тхе Ритз-Царлтон.

Из Ритз-Царлона: Тхе Цредо

Хотел Ритз-Царлтон је место где је стварна брига и удобност наших гостију наша највиша мисија.

Ми се обавезујемо да обезбедимо најфиније личне услуге и садржаје за госте који ће увек уживати у топлом, опуштеном, али префињеном амбијенту.

Искуство Ритз-Царлтон оживљава чула, усађује благостање и испуњава чак и неизражене жеље и потребе наших гостију.

Ритз-Царлтон: Мотто

У Ритз-Царлтону, "Ми смо даме и господо служили дама и господо." Овај мото представља пример предвиђене услуге свих чланова особља.

Из Ритз-Царлтона: Обећање запослених

У Тхе Ритз-Царлтон, наши даме и господо су најважнији ресурс у нашој служби посвећености нашим гостима.

Примјењујући принципе повјерења, искрености, поштовања, интегритета и посвећености, гајимо и максимализујемо таленте у корист сваке особе и компаније.

Ритз-Царлтон подстиче радно окружење у коме се разноликост процењује, квалитет живота је побољшан, појединачне тежње су испуњене, а Ритз-Царлтон Мистикуе је ојачана.

Из Ритз-Царлтон-а: три корака службе

1. Топли и искрени поздрав. Користите име госта.
2. Предвиђање и испуњавање потреба сваког госта.
3. Опроштај. Дајте топло збогом и користите име госта.

Из Ритз-Царлтон-а: Сервисне вриједности: Поносан сам што сам Ритз-Царлтон

1. Ја градим јаке односе и стварају госте Ритз-Царлона за живот.
2. Ја увек одговарам на изражене и неизражене жеље и потребе наших гостију.
3. Ја сам овлашћен да створим јединствена, незаборавна и лична искуства за наше госте.
5. Схватам своју улогу у постизању кључних фактора успјешности, прихватајући Заједничке стопе и стварање Тхе Ритз-Царлтон Мистикуе.
5. Ја непрестано тражим могућности за иновације и побољшање искуства Ритз-Царлтон.
6. Ја поседујем и одмах решавам проблеме са гостима.
7. Ја стварам радно окружење тимског рада и бочне услуге тако да су испуњене потребе наших гостију и једни друге.
8. Имам прилику да континуирано учим и расте.
9. Ја сам укључен у планирање посла који ме утиче.
10. Поносан сам на мој професионални изглед, језик и понашање.
11. Ја заштитим приватност и сигурност наших гостију, мојих колега запослених и повјерљивих информација и имовине компаније.
12. Ја сам одговоран за бескомпромисне нивое чистоће и стварање безбедног окружења без удеса.

Следећи: Прочитајте рецензије интригантних међународних хотела Ритз-Царлтон

02 од 02

Прочитајте Ритз-Царлтон Хотел Отзиви на сајте

Ови хотели у хотелу Ритз-Царлтон Феатуред Ин-Дептх:

• Ритз-Царлтон, Форт Лаудердале на Флориди
• Ритз-Царлтон, Бацхелор Гулцх у Канадским Скалама
• Пхулаи Баи, резерват Ритз-Царлтон на Тајланду
• Ритз-Царлтон, Дове Моунтаин Голф Ресорт у Аризони

Сазнајте више на сајту Ритз-Царлтон; апликација за мобилне уређаје ; на Фејсбуку ; на Твиттер-у (@РитзЦарлтон); на ИоуТубе-у ; телефоном из САД-а и Канаде: 800.542.8680.