Када позвати 311 у Торонту
Након година разговора и одлагања, Град Торонто је коначно покренуо своју 311 телефонску линију за становнике у септембру 2009. године. Систем је највећи систем интеграције услуга у Северној Америци и може помоћи корисницима да реше бројна питања која се не односе на ванредне ситуације везано за живот и пословање у Торонту.
Шта је 311?
Укратко, то је услуга која помаже грађанима Торонта да прекину бирократију.
Телефонски број 311 служи као централна линија за бављење не-хитним градским услугама. Када позовете, оператер уживо може да одговори на ваше питање или у неким случајевима ставља на радни налог за одређени проблем. У случајевима када оператер није у могућности да вам помогне, они би требали бити у могућности да вас преносе директно на линију особе која може да помогне, прескакањем нереда из менија из игре у игри. Услуга је доступна 24 сата дневно, седам дана у недељи.
Свако у границама града Торонта може позвати 311 бесплатно. Ако желите да стигнете до 311 услуге клијента, али сте ван града Торонта, можете позвати 416-392-ЦИТИ (2489). Погодно, 311 представника службе за кориснике могу да ступе у контакт са не-енглеским говорницима са преводиоцима који говоре више од 180 језика.
Зашто позвати 311?
Становници могу да користе услугу да би добили помоћ на властитим питањима или да пријављују проблеме у заједници, као што су рупице или разбијене улице.
Постоји много разлога због којих вам је потребно да позовете 311 или тражите услугу или региструјте програм или услугу на мрежи (на чијој веб локацији можете да упућујете). На пример, можда бисте могли да позовете 311 у вези са сакупљањем отпада, графитима, условима на путевима, отпадом, обрезивањем или садњом, потребом за додатним канти за отпатке или рециклирањем, клизавим тротоарима или оштећењем тротоара на име само неколико забринутости које можете користити 311 за.
Када направите сервисни захтев са 311, добићете референтни број. Потом можете да користите тај референтни број да бисте пратили захтев за услугом преко телефона или на мрежи са 311 странице. Само уверите се да сте уписали број негде где ћете се сетити јер ћете га изгубити, не можете добити други или добити ажурирање на вашем захтеву за услугом. То је због чињенице да је ваш референтни број сличан ПИН-у.
Сати услуга
Можете позвати 311 и примати оператора уживо 24 часа дневно, седам дана у недељи. Можете позвати 311 у било ком тренутку и представник службе за кориснике ће вам помоћи што је могуће.
Када НЕ да позовете 311
Услуга 311 не замењује линију за хитне случајеве 911 . Ви и даље увек треба позвати 911 у случају нужде, укључујући али не ограничавајући се на пожар, повреду или злочин који се активно почиње.