Задржите своје циљеве у циљу награђивања нетакнутих.
Када су у питању авиокомпаније и хотелске индустрије, спајалице често чине наслове, остављајући чланове програма лојалности да се питају шта ће се десити са наградама које су прикупили - и са добрим разлогом.
Свака авиокомпанија и сједињавање хотела разликују се, а статус ваших награда варира у зависности од спајања. Који су путници интересантни да науче колико дуго ће трајати како би се спајали програми лојалности и шта ће то значити за зарадјене тачке лојалности и миље - и потенцијал будућег зарађивања.
С обзиром на неизвјесност која се односи на програме лојалности након спајања, активност зараде обично успорава јер чланови нису спремни да донесу додатне обавезе, умјесто тога претварају се у друге програме лојалности на које су сигурнији. Неки чланови журе да искористе своје награде за лојалност због страха да ће их све изгубити.
Пре него што одлучите шта да радите са својим наградама за лојалност, ево мојих три савјета за бављење авио компанијом или спајањем хотела.
Сачекај па ћеш видити
Чак и након што је најављено спајање, још увијек има доста одлука које треба предузети пре него што је вријеме да предузмете акцију. Осим добијања сагласности владиних регулатора, авиокомпаније и хотели усред концентрације морају такође да израде пуно финансијских и логистичких података пре него што утврди који тип програма лојалности најбоље одговара њиховим купцима.
Упркос окончању спајања у децембру 2013. године, Америцан Аирлинес и УС Аирваис су чекали скоро двије године пре консолидације својих програма лојалности.
Марриотт се определио за сличан план акције, након што је купио Делта Хотелс у Канади почетком 2015. године. Уместо да апсорбује Делта програм лојалности убрзо након што је договор завршен, Марриотт одложио је промене до следеће године да би члановима Делта Привилеге дало довољно времена да се припреми за свој нови програм лојалности.
Без обзира на оно што је спремно за ваше награде за лојалност, знајте да промјена неће доћи преко ноћи, тако да можете наставити да зарадите и искористите као и раније.
Држите очи за све исправке
Након спајања, већина авиокомпанија и хотела задржавају услуге клијената врхунског ума и брзо пролазе кроз све исправке у вези са променама програма лојалности које долазе низ шуку. Покушајте да избегнете скакање на било какве закључке док чекате да чујете више о судбинама вашег програма лојалности.
Ако држите блиске картице на вебсајту програма вашег лојалности и налога друштвених мрежа, информације о спајању можете добити директно од самих авиокомпанија или хотела. Ажурирања на местима где се ствари могу чак и послати у пријемно сандуче, па проверите да ли ти е-поште не заврше у спам фолдеру.
Такође бих предложио да подесите Гоогле Алертс, који вам могу помоћи да останете на врху вијести о програму лојалности. Једноставно унесите речи којима желите да добијете обавештења е-поште, наведите колико често желите да примате упозорења, а затим смањите врсту резултата који желите (блогови, видео записи, сајтови вести итд.).
Измерите предности и слабости
Спајање програма лојалности може помоћи или спречити ваше планове путовања. У најбољем случају, спајање може задржати најтраженије функције из сваког од ваших омиљених програма лојалности, стварајући консолидовани програм лојалности који члановима нуди ново и побољшано корисничко искуство.
Још боље, додатне путничке дестинације пружају члановима програма лојалности са више могућности да се награди награђивањем.
У најгорем случају, вредност награда коју сте већ прикупили може бити у питању. Док сигурно нећете изгубити своје награде за лојалност у потпуности, вриједност предности ваших награда може се мало промијенити. Спајање такође може довести до губитка нивоа, бонуса и других погодности које су понуђене у првобитном програму лојалности.
Као и са било којом одлуком, важно је претежити предности и недостатке консолидованог програма лојалности пре него што почнете са новом стратегијом за постизање циљева награђивања путовања.
Са спајањем лево и десно у путном простору, шансе су бар један од ваших омиљених програма лојалности који ће бити укључени у спајање у неком тренутку. Док чекате више вијести о будућности вашег програма лојалности, останите на врху и ажурирајте и држите отвореног ума како бисте били сигурни да знате како управљати својим миљама и бодовима када дође вријеме.