Питања и одговори са извршним директором Неилом Јацобсом
Питајте било ког туристичког саветника специјализованог за путовања на високом крају како би назвали своје омиљене глобалне брендове. Сик Сенсес Хотелс Ресортс Спас ће вероватно имати на уму.
Компанија за управљање хотелским и бањским хотелима у Бангкоку састоји се од 11 одмаралишта и 31 бања под именом Сик Сенсес, Евасон и Сик Сенсес Спас.
- Сик Сенсес Ресортс и Спа у Азији и Пацифику налазе се на Тајланду, на острву Јао Нои и на Кох Самуију.
- У Вијетнаму локације укључују заљев Нинх Ван и осамљени оток Кон Дао.
- И Сик Сенсес Лааму се налази на Малдивима
- У Кини, Сик Сенсес Кинг Цхенг Моунтаин допуњује УНЕСЦО светску баштину и природни културни локалитет у близини Дујиангиан.
- А Сик Сенсес Долина Доуро се налази у реновираној дворишту из 19. века која је постављена високо на брду која гледа на винову брежуљку долине Доуро и реку испод.
- На Блиском истоку и Африци, Сик Сенсе Зигхи Баи се налази у Оману.
- Сик Сенсес Зил Пасион се налази на приватном острву Фелиците, пети највећи острв у Сејшелима.
Сик Сенсес Спас је познат по свом асортиману холистичког веллнесса, подмлађивања и третмана козметике. Сик Сенсес Спас послује са 20 самосталних бања у престижним хотелима и одмаралиштима, као и на броду и премијерним одељењима класе два главна аеродрома.
Абоут.цом је имао прилику да разговара са Неилом Б.
Јацобс, извршни директор компаније.
П: Долина Доуро Сик Сенсес, Португал је изазвала много пажње од отварања 2015. године. Реците нам о томе.
О: Веома смо јасни. Купили смо компанију пре само три и по године, требало је шест месеци да започнемо, и тако смо само били на њој већ три године. Циљ је био да нас извуку од тога да будемо само азијски и бренд на Блиском истоку и да постанемо глобалнији.
Одређени делови света били су веома високи на нашој листи, а Европа је била једна од њих. У Америци и Африци такође видимо доста корака.
П: Долина Доуро је ваш први хотел у Европи. Зашто сте одлучили на тој локацији?
О: Имали смо бање у Европи током година. Четири од пет бања у Европи заправо. Пронашли смо ову стару сеоску кућу која је постојала хотел у Доуру. Доуро је једно од најлепших окружења које постоје у Европи. Стварно је брдовито. Имаш реку која пролази кроз то иде све до Шпаније. Вина су најбоља у Европи. Унсунг. Само стварно сада почињу да добијају признање које заслужују.
Из Нев Иорка имате непрестани пут у Порто, који је најлепши мали град. Из Лисабона можете летјети до Порто или возити тамо за три сата. Обично возим. Брзе је него одлазак на аеродром.
П: Шта сте морали да учините да бисте претворили постојећи хотел?
О: Хотел је имао велики спа као део ње. То је била бања од 20.000 квадратних метара. Дизајн је био страшан. Кућа је била лепа, али је дизајнирана да изгледа као хотел у Балију. Видели смо потенцијал. Затворили смо посао, затворили смо га. Донео смо дизајнера из Њујорка, даму која се зове Цлодагх да то поправи.
У року од девет месеци вратила је комплетан ентеријер. Када смо поново отворени у јуну 2015. године, сада је врло контекстуално. Славља вински регион долине. Материјали и све што се користи у унутрашњости је врло природно. Имамо неке локалне, дивне плочице. Португал је таква култивисана земља са сјајним материјалима.
П: Португалска уопће је врло врућа са северноамеричким путницима.
О: То је право место у право време. Португал је заиста добра вредност. Вероватно смо најскупљи хотел у земљи. Али наше стопе су пола онога што ћемо наплаћивати у Оману или на Тајланду.
Изузетно смо искусни. Имамо невероватне програме вина. Имамо фантастичан веллнесс програм који иде даље од спа.
Отворили смо се за велики успех. Зима је очигледно ниска сезона, али наш први децембар и јануар смо учинили дупло оно што смо пројектовали да урадимо и људи су врло добро одговорили
П: Размишљате ли о другим локацијама у Португалу?
О: Веома смо узбуђени због будућности, а тиме и сада гледамо прилике у Лисабону и другде у Португалу у неку врсту кластера. Друга места су потпуно другачија од Доуро. И свакако, Американац који ради Доуро и Порто ће учинити Лисабон. Дакле, желимо да то можемо све заједно.
П: Шта је са другим европским градовима?
О: Управо смо отворили Шест Сенсес Ресиденцес Цоурцхевел, једну од најлепших скијашких дестинација у Француској. То није хотел, већ резиденције. То је рентабилно. Ми немамо све хотелске услуге, али имамо консијерж. Ми немамо ресторан, али можемо да доручкујемо.
Стављамо у велику спа и базен. Бање ће се отворити 2016. године. Али сада се могу резервисати. На нашој веб страници.
П: На које друге планове експанзије можете да нам кажете?
О: Италија наравно. Такође бих волео да будем у Лондону. Фокусираћемо се на више места на којима можемо значајно пренијети вриједности марке у град. Није неопходно само за пословне хотеле. Али градови у којима постоји компонента за забаву, као што су Њујорк, Лондон, Шангај Хонг Конг, Токио.
П: Сик Сенсес се заиста разликује од велнес бренда. Колико је то важно?
О: Ми смо сви о веллнессу. Нико други то не ради. Не знам зашто је то напоран рад. То није велики допринос профита. То је профитабилно. Али многе хотелске компаније сматрају да је то превише да се фокусира. Мислимо да они недостају поенту. Имате прави програм, возићете станарину, возићете просечну стопу и возићете дужину боравка. Видимо да је добротство огроман катализатор основама пословања.
П: Веллнесс постаје велика фаза у угоститељству. Шта ти значи појам?
О: Идемо много даље. Његови биометрији, програми јога, ум, тело, дух, начин живота, бихевиоралне ствари. Могу да причам о томе сатима. Имамо одређене програме који су нам прилагођени који смо креирали. Радимо са великим бројем доктора у нашој савјетодавној заједници. Имамо нутриционисте. Један је из Палм Спрингса, бивши хирург за трансплантацију срца. Уморио се од пресецања људи и дошао је до сопственог приступа исхрани. Помогао нам је да урадимо сопствене смернице за храну.
Имамо доктора спавања. Један од њих води програм спавања на Харварду. Други доктор за спавање је из Калифорније. Ми стављамо људе на програме спавања.
Можете разговарати са 100 људи и добити 100 различитих погледа о томе шта доброте значе. Али само пар ће причати о спавању. И спавање је главни део.
Програм који смо започели почиње креветом. Требало нам је две и по године да добијемо прави кревет. Имамо момка у Енглеској који рађа кревете у Девону са природном спавачом косом. Добар сан има неколико фактора. Један веома важан фактор је температура тела. Проблем са већином постељине је то што не дозвољава влагу да се креће. Имамо кревет са кутијским опругама направљеним тако да влага може напустити кревет. Исто важи и за постељину. Користимо влажне фолије које су комбинација памука и еукалиптуса који омогућавају да тело удише.
П: Да ли је добро здравље концепт који се развија?
О: Да, и не кажем да имамо све одговоре. Али чињеница је у томе што потрошимо пуно времена, новца и енергије на ово. Ово је оно о чему смо брига. Углавном се боримо. Користимо комад опреме која је окружење за спавање. Он поставља белу буку на нивоима који ће помоћи људима да боље спавају. Имамо још један комад опреме који исто ради са светлом. Постоји пуно елемената око наших програма за спавање.
П: Реците нам о програму за заустављање јетова.
О: Наш момак на Харварду ради програм за јет лаг. Ако резервишете и одлазите далеко, можемо вас повезати са програмом који почињете четири или пет дана пре одласка. Јет лаг превладава о контроли светлости. Не тотално, већ претежно.
П: У великој си својој каријери био си у хотелској индустрији у упсцале. Да ли је већи увоз него икада да се издвоји од конкуренције?
О: Мислим да је тако. Имао сам 15 година са Фоур Сеасонс. Волим те момке. Али стварно ми је досадно са традиционалним луксузом. Ритз, Ст. Регис и Фоур Сеасонс су одлични. Они пружају врхунско искуство. Али сви су постали иста ствар. Стога је раст ових мањих, више будистичких компанија које се боре са тржишним уделом.
Данашњи купац је мање забринут због уочене сигурности великог бренда. Они желе узбуђење, желе животни стил, и дефинитивно желе искуство. Брза храна је другачија. Мислим да је то оно што компанијама као што је моје данас пружа прилику коју нису имали у прошлости.
Са технологијом и каналима за дистрибуцију, не морате бити велика компанија која може да утиче. Докле год разумете канал дистрибуције. Ако јесте, у реду си.
Дакле, мислим да је будућност мање компаније, јер више не говори о демографији. Ради се о психографским. Истоветан став. То нема везе ако имате 20 година или 70 година.
П: За саветнике путовања заинтересовани да упознате свој бренд, који савет можете да им дате?
О: Најбољи начин да нас упознате јесте да имамо хотел овде. Дакле, тренутно се бавимо пројектима у Менхетну, Палм Спрингсу, Јужној Каролини, Утаху, Бахамама и Барбадосу. Имамо договор у Никарагви, ми смо у изградњи тамо. Гонг је једно од следећих врућих места.
П: Која друга места у Латинској Америци размишљате?
О: Панама и острва Панама. Стари град Цасцо Виејо је умро. То је фокус. Колумбија, свакако Еквадор. Аргентина, Бразил. Бразил је огромна прилика. Све је то веома у разговору. Глава развоја је пола шпанског, пола мексичког. Живи са нама у Бангкоку, али очигледно је веома заинтересован.
Ако бисте ме питали где је наша област фокуса, рекла бих Америке. Имамо прави фокус на Централној и Јужној Америци. Стварно су под хотелом.
П: Од када сте у Бангкоку, да ли ћете повећати своје посете овде у држави?
О: Морамо бити чешћи овде. Морамо бити овде. Наше пословање у САД-у је 12-15 посто нашег укупног броја. Американци путују у Вијетнам, Тајланд и Малдиве. Није да смо непознати. Само што нисмо претерано познати.
Што више времена проводимо овде, то ће бити ефикасније. Бивши власници компаније били су заиста много више фокусирани на Европу. Енглеска, Француска и Њемачка су наша три главна тржишта, али то не мора бити случај.
Аир Франце је позната по томе што има неке од најбољих веза са већим градовима у Европи. Погледајте ове најбоље понуде за САД.