Током протеклих неколико година, све више пословних путника путује у раније земље изван граница, попут Чехословачке и Пољске. Иако пословне могућности на овим локацијама могу бити узбудљиве, важно је разумјети потенцијалне културне разлике.
Да бих помогао пословним путницима да избјегавају културне проблеме приликом путовања у Пољску, узео сам времена да разговарам са Гаилеом Цоттоном, аутором књиге Реци било чему свима, било гдје: 5 кључева за успјешну међусултуалну комуникацију.
Госпођа Цоттон (ввв.ГаилеЦоттон.цом) је аутор књиге најпродаваније књиге, Реците било чему свима, било где: 5 кључева за успјешну међусултурну комуникацију. Госпођа Цоттон је истакнута говорница и призната ауторитета за међукултуралну комуникацију. Она је такође предсједница Цирцлес оф Екцелленце Инц. и била је присутна на многим телевизијским програмима, укључујући: НБЦ Невс, ББЦ Невс, ПБС, Гоод Морнинг Америца, ПМ Магазине, ПМ Нортхвест и Пацифиц Репорт.
Које савете имате за пословне посјетиоце за Пољску?
- У пољској култури стандардни поздрав је чврсто руковање. Исто важи и за опроштајне. Пољупци и загрљају се резервисани за врло добре пријатеље.
- Када послујете у Пољској, сазнајте неке основне пољске ријечи, као што су поздрави "дзиен добри", опрости ми "до видзениа", извините ми "прзепрасзам" и хвала ти "дзиекује". Основни водич за пољски језик може вам помоћи да правилно изговарате
- Осмех и бити умерено изражајан док говорите. Будите искрени, истините и избегавајте да се чујете егоцентричним или се хвалите о вашем рангу или статусу.
- Не постоји опште правило како се пољски људи размењују. Међутим, у почетним контактима могу користити титулу или презиме особе, након два или три састанка добродошлицу кориштењу имена.
- Пољски пословни људи воле да воде расправе о широком спектру тема, укључујући јавни живот, породицу и каријеру. Да бисте генерирали конверзацију, поставите отворена питања почевши од ко, шта, где, када, зашто и како.
- Што више разговарате са неким пољским, можда ће више оријентисати на оријентацију. Уобичајена ситуација у пословању може се претворити у пријатељски разговор с понављањем поклапања!
- Бити тачан. Ако не можете бити на време, обавезно информишите све о околностима које су вас одложиле, иначе можете изгледати непоуздане.
- Тост се обично изводи прије или после јела. Ако предлажете здравицу, важно је одржавати контакт са очима. Немојте пити док вам домаћин не предложи здравицу. Ако ваш домаћин стоји када вам предложи тост, такође би требало и ви. У Пољској је заједнички тост "на здровие!"
- Важно је показати посебну пажњу старијима. На примјер, када јавни превоз постане гужва, очекује се да млађи људи одустану од мјеста за старије.
Било који културни савет који се бави специфичним пословањем?
- Када уђете у собу за састанке, сачекајте да ваш домаћин означава где ћете седети. Ако постоје људи које не знате, сачекајте да ваш домаћин изврши увод.
- Ако сте у групи, избегавајте да водите приватне разговоре. Боље је укључити све у дискусију.
- Будите темељно припремљени за било какав састанак или преговоре, и водите рачуна да имате овлашћења да направите концесије са ваше стране.
- Поред пољског, енглеског или немачког су језици већине пословних трансакција.
- Када кренете на кафу или благоваоницу, немојте носити послове осим ако то не раде први.
- Према пољском пословном етикету, поклони се дају на почетку односа, нарочито када се први пут ради контакти, а на крају успјешног пословног подухвата.
- Најбољи поклони су увек предмети који су типични за вашу културу. Ако сте из Швајцарске, можете купити пажљиво одабрану чоколаду. Још један добар дар је књига која описује вашу земљу или регион из којег додате лични додир.
- Ако желите боље упознати своје пословне партнере, позовите их на шољицу кафе, ручка или вечере.
5 Савети за конверзацију
- Они уживају у разговору о путовању и искуствима у другим земљама.
- Разговарајте о вашем образовању и радном искуству
- Љубоморне анегдоте и приче се увек цене
- Хоби и ствари од личног интереса су добре теме
- Постоји љубав према уметности, музици и култури
5 кључних разговорних табуа
- Избегавајте политику уопште, осим ако то прво не изнесе
- Немојте нагласити или се хвалити новцем и богатством
- Избегавајте да разговарате са рукама у џеповима
- Избегавајте да дискутујете о религији, осим ако то прво не изнесе
- Немојте сједити са једним глежењем које се наслања на друго кољено
Шта је важно знати о процесу одлучивања или преговарања?
- Будите стрпљиви. У Пољској је процес доношења одлука спорији него у Северној Америци. Будите спремни да имате неколико састанака пре завршетка пословног посла.
- Пољски преговори имају тенденцију да буду резервисани. Периоди ћутања током преговора нису неуобичајени. Не покушавајте да тишину испуните непотребним разговорима. Основна информација је оно што се рачуна.
- Пољски ће обично преговарати са групом појединаца, а не само са једним. Ако добијете њихово поверење, обично ће га пратити уговор.
Има ли савјета за жене?
- Жене су широко укључене у пословање у Пољској
Имате ли савјете о покретима?
- Важно је одржавати директан контакт са очима током разговора
- Пољски људи су осетљиви на језик тела и пажљиво га гледају, па будите умерени у својим гестима.
- Избегавајте претерано демонстративни или затворени језик тела