Шта чини хотел са 5 звездица

Шта добијате за свој новац када одлучите да останете у хотелу са 5 звездица?

Данас "хотел са 5 звездица" не мора нужно значити да је оцијењен од стране одређене организације за оцјену хотелова, али се вјероватније односи на његову свеукупну репутацију луксузног хотела.

Од 50-их година прошлог века, Канада и Сједињене Државе су пре свега користиле рејтинге звезда Форбес Травел Гуиде (раније Мобил) и ЦАА / ААА дијамантске рејтинге које указују на хотелску класу и квалитет. Ови рејтинги се заснивају на стварним посјетама плаћених инспектора који оцјењују хотел према дугој листи критеријума.

Данас, када су Интернет и друштвени медији главни инструменти истраживања путничких путовања, важност рејтинга хотела је замагљена због популарности веб сајтова за оцену хотелских локација као што су Хипмунк, Каиак, ТрипАдвисор и Екпедиа који нуде своје корисничке рецензије које могу или можда није легитимна.

• 01 од 04

  Како пронаћи истински хотел са 5 звездица?

  Потражите 5 дијаманта или 5 звездица на веб страници хотела (обратите пажњу да хотел може бити 5-дијамантни, али не и 5 звездица, али највероватније обрнуто). Ако их имају, можете бити сигурни да ће их шалити. Међутим, погледајте како се оцјењује одакле долази.

  Водећи хотели у свијету, Форбес или Канадска аутомобилска асоцијација (ЦАА) су све организације које заправо шаљу инспекторе у хотел да их оцјењују на основу обимне листе критеријума. Ови рејтинги су објективни и поуздани.

  Остали системи за оцјену хотелских услуга укључују оне који се ослањају на коментаре и оцјене које је читао читатељ. Ово може бити исто толико важно у одлучивању да ли је хотел вредан боравка, али може бити оптерећен фиксним и пристрасним поднесцима.

• 02 од 04

  Пет звездица или луксуз?

  Након разговора са десетинама менаџера хотела, људи са јавношћу и писаца других путничких радова, закључио сам да оцјене хотела са 5 звездица нису оно што су били и могу бити донекле произвољно означени - чак и самим хотелом.

  На примјер, према интернет страници хотела Форбес, фирма "Стартле", од 2012. године у Канади није било хотела са 5 звездица. Али прочитајте било који број чланака у угледним, националним публикацијама и видите бројне хотеле с пет звездица које су наведене само за Торонто . Ово одступање је због тога што луксузни хотели као што су Ритз-Царлтон, Трумп Интернатионал Хотел & Товер Торонто и Фоур Сеасонс имају луксузни хотел или репутацију од 5 звездица, што је довољно да се идентификују "5 звездица".

  Луксузни хотел и 5-звезда постали су готово синоним; Међутим, хотели са 4 звездице могу се лако сматрати "луксузним". Системи за оцењивање хотела као што су Форбес и ЦАА увек постоје да би потврдили тачан квалитет хотела и стандарде. Друге веб странице за оцену хотела у хотелу, као што су Хипмунк, Каиак, ТрипАдвисор и Екпедиа, такође су изврсна средства да би видели шта људи који су заправо остали тамо говоре. Наравно, гласине говоре да неки хотели могу учитати ове странице са пристрасним позитивним прегледима.

• 03 од 04

  Све је у служби

  Критеријуми са пет звездица као што је дефинисао Форбес је обиман, укључујући више од 500 предмета који се процењују. Хотел са 5 звездица би требао бити изузетан физички, али још више нуди услугу која је у суштини беспријекорна. Особље на вишим хотелима никада не сме бити примећено са својим колегама, док клијенти чекају: очекује се да ће бити потпуно фокусирани на стварање беспрекорног искуства за госте.

• 04 од 04

  5-Стар Критеријуми

  Ево неких ствари које можете очекивати у хотелу с 5 звјездица:

  • Особље је изузетно добро изговорено, љубазно и чисто, избегава сленг и фразе-фрагменте, нема руку у џеповима или се преклопи испред, користи презиме госта кад год је то могуће; информисани о захтевима унутар њиховог одељења; свеобухватна услуга је беспрекорна од резервацијског позива до службе за одлазак; гостима се нуди пратња у своје просторије, осим ако се они посебно не одбијају.
  • Погодности укључују избор најмање две бесплатне новине које се нуде и дистрибуирају; добродошлицу или угодан боравак по доласку; 24-сатна услуга у соби, укључујући врућу храну; током службе одбијања, нешто презентовано и пажљиво је укључено у презентацију.
  • Најмање две врсте врхунских квалитетних грицкалица се аутоматски понуђају и јасно изражавају током услуга бар и лоунге услуга; сви мјешовити напици су приказани модификованим или пуним клубским услугама; било који рад од стране особља се обрађује с потпуном професионалношћу, и уредно се враћа гостима, у фасцикле или коверте.
  • Собе за госте треба да буду чисте и повољне. Ништа се није носило или сломило. Кревет треба да се позове са бројним превученим јастуцима и висококвалитетним постељама.