Толико данашњих пословних дестинација за путовања су у Азији или југоисточној Азији. Путници из целог света зближавају се у Кини, Тајланду, Вијетнаму, Малезији , Филипинима и Сингапуру . Ове нације (и остали суседи у њиховој близини Азије и југоисточне Азије) су богати економски мотори који воде трговину са остатком свијета. Али као пословни путник, иако можда летите на међународном аеродрому у Сингапуру и боравите у хотелу великих ланаца који изгледа баш као у вашем родном граду, важно је препознати културу и пословне традиције дестинација попут Сингапура можда веома различити од оних у Сједињеним Државама.
Избегавајте културне грешке у Сингапуру
Иако основни формат пословног састанка или продајне трансакције може бити исти ако путујете у Сингапур, постоји велики број културних норми које нису. Зато је од кључног значаја за пословне посјетиоце који одлазе у Сингапур да препознају културне разлике и планирају око њих. На пример, комплиментирање некоме на њиховом изгледу може се искривити као неискрено. Уместо тога, похвалите их на њиховим достигнућима. Или, побрините се да бројите до десет пре одговора некоме. Ово показује да пажљиво размишљате о ономе што друга особа каже и представља знак поштовања. Друга културна норма која је прихватљива у Сингапуру, али то може изгледати чудно пословним путницима из Сједињених Држава је тај физички контакт између људи истог пола. Дакле, можете видети мушкарце који држе руке или шетају руком један око другог.
Да бих боље разумела све нијансе и савете за културу који могу помоћи путнику који путује у Сингапур, интервјуисао сам Гаиле Цоттон, аутор књиге Реци било чему свима, било где: 5 кључева за успешну међусултурну комуникацију. Госпођа Цоттон је стручњак за културне разлике и уважени говорник и призната ауторитета за међукултурну комуникацију.
Она је такође предсједница Цирцлес оф Екцелленце Инц. и била је присутна на многим телевизијским програмима, укључујући: НБЦ Невс, ББЦ Невс, ПБС, Гоод Морнинг Америца, ПМ Магазине, ПМ Нортхвест и Пацифиц Репорт. За више информација о госпођи Цоттон, посетите ввв.ГаилеЦоттон.цом. Госпођа Цоттон је била задовољна дијелом савјета са читачима о компанији "Абоут.цом" како би пословним путницима избјегао потенцијалне културне проблеме приликом путовања.
Које савете имате за путнике који путују у Сингапур?
- Када послујемо у Сингапуру, тачност је неопходна за пословна именовања. Сматра се увредом да напусти Сингапурску пословну извршну власт која чека.
- Повремено, Сингапур може више да стигне неколико минута касније како не би изгледало претерано пожељно или узнемирено, посебно ако је особа позвана на догађај у којем ће се хранити.
- Сингапурска пословна култура је интензивно конкурентна и има изузетно јаку радну етику. Преовлађује група, а не појединац, а најстарији или најкомпетентнији члан обично преузима лидерску позицију.
- Избегавајте јавно расправљање, исправљање или неуправљање са старијом особом или надређеним. Старија особа или надређени ће само "изгубити лице", и сходно томе ћете изгубити поштовање других.
- У Сингапуру се сматра савршено прихватљивим да људи постављају питања о њиховој тежини, приходу, брачном статусу и сродним темама. Ако вам ово чини непријатно, подесите ова питања што је могуће милостиво, тако да не узнемиравате упитника.
- Говори у ниским, мирним тоновима гласа и избегавајте подизање свог гласа или постаните претерано емоционални и показујете бес.
- Доба и радни век се поштују у овој култури. Ако сте део делегације, уверите се да су најважнији чланови први представљени. Ако упознате две особе, прво наведите име најважније особе.
- Пословне картице могу бити одштампане на енглеском језику, међутим пошто је велики број сингапурских привредника етнички кинески, то ће бити предност да се обрнута страна ваше картице преводи на кинески језик.
- Пословне картице треба размијенити са сваким пословним сарадником на који се сусрећете након увода. Размењују се са обе руке и држе се између палца и форефингера. У неким случајевима, ово може бити праћено благим луком.
- Прималац ће прихватити картицу са обе руке, проучити је за тренутак, ступити у контакт са вама, а затим га пажљиво поставити на оближњи стол или у картицу или џеп. Требали бисте исто урадити када вам је картица представљена. Пословне картице се поступају са великим поштовањем јер представљају идентитет особе. Никад не пишите на некој пословној картици!
- Ако комплиментирате Сингапореан, најбоље је да се заснива на достигнућима, а не изгледу који се може сматрати неискреним.
- Сингапурски етикет за слушање диктира да пре рачунања одговорите на 10. Чекањем најмање 10 секунди, показаћете да сте пажљиво размотрили оно што сте чули прије него што одговорите.
- Сматра се вљудношћу да разбије контакт са очима, тако да изгледа да не гледате у очи или не гледате на другу особу.
- Насупрот томе, физички контакт између људи истог пола је савршено прихватљив. Вероватно ћете посматрати мушкарце који држе руке са мушкарцима или шетајући руком. Ове акције се строго тумаче као гестови пријатељства.
- Сингапур има много различитих култура и религија. Муслимани и Хинду верују да је лева рука нечиста. Сходно томе, једите само са десном руком и избегавајте додиривање ствари левом руком ако уместо тога користите десну руку.
- Многи Индијци и Малезије верују да је глава "сједиште душе", тако да не додируј никогодишњу главу или лице, чак и ако гризне косу дјетета.
- Такође се верује да су стопала нечисте, тако да се не померите или не додирујте нигде својим ногама и никад не прелазите ноге или стопала, тако да ће ваш човјек уперити некога.
5 Главне теме разговора или савети за гестове
- Путовања и уметности, јер су Сингапурци обично добро путовали и култивисани.
- Савремени економски напредак и архитектура Сингапура.
- Разноликост хране и изврсна кухиња.
- Ваше будуће планове, пословни успех (без хваљења) и лични интереси.
- Да некога позовете, држите руку, палмину надоле, и прстом померите прстима. Претварање некога са дланом и зглобом једног прста се тумачи као увреда.
5 Главне теме разговора или Табови за гестове
- Лични живот другог појединца.
- Бирократија, политика и религија.
- Законитости, криминал и казна у Сингапуру. Пљување, пушење у јавности, жвакаћа жвака и вожња на лицу места су сва кривична дјела подложна новчаним казнама.
- Стајање високим рукама на кукама се обично схвата као љут, агресиван став.
- Сматра се грубим да указује на било кога са казаљком. Уместо тога, користите целу десну руку.
Шта је важно знати о процесу одлучивања или преговарања?
- Преговори су спроведени много споријим темпом него у САД-у или у многим европским земљама.
- Лични однос који градите у Сингапуру често се сматра важнијим од компаније коју заступате. Однос са сваким чланом групе је од суштинског значаја за обављање посла. Ваши Сингапурски партнери морају искрено волети, осећати се лако и веровати ти.
- За пословне споразуме вероватно ће бити потребни неколико путовања током периода месеци.
Било који савет за жене?
- Пословним женама обично нема проблема са радом у Сингапуру, али има много култура и религија које могу имати различите стандарде протокола.
- Са изузетком руковања, у Сингапуру нема јавног контакта између полова.
- Гугање и пољубљивање, чак и између мужева и жена, у јавности се снажно обесхрабрује.
Било који савет о покретима?
- Постоји много покрета који се могу сматрати неумољивим или увредљивим у различитим културама у Сингапуру, тако да истражите пре него што кренете.
- Међу Индијанцима, уздизање главе од стране на страну, заправо сигнализира споразум, иако западњаци могу тумачити овај гест као значење "не".